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ETAPA 2

Denominação e forma de constituição
Razão Social:Casas Bahia(Via varejo) Rua João Pessoa nº83
Centro
São Caetano do Sul – SP Empresa de Grande Porte
Ramo de atividade: Comércio varejista.
Segmento : Varejo de eletrodomésticos , eletroeletrônicos , móveis e utilidades domésticas .
Funcionário Michel (Vendedor)
Missão
Por meio de uma gestão firme no negócio , centrada no respeito e dedicação total aos seus clientes , colaboradores , fornecedores e parceiros , oferecer aos seus oportunidades de realizarem seus sonhos.
Visão
Ter reconhecimento internacional de sua ação que busca atender as necessidades e as classes sociais no mercado em que atua com competência e rentabilidade e contribuir para o crescimento do país. Valores
- Humildade
- Disciplina
- Equilíbrio Emocional
- Garra
- Determinação
- Eficiência
A escolha em analisar a Casas Bahia , se justifica pelo seu sucesso e por ser ela a maior opção para compras feitas pelo público e por suas ações diferenciadas de marketing para atrair seus clientes.
Hoje com um mercado que oferece produtos semelhantes com evoluções tecnológicas constantes as organizações(empresas) precisam desenvolver estratégias que buscam um diferencial em sua atuação que atraia seus clientes atendendo seus desejos e necessidades.Isto só é possível se a organização conhece seu cliente e esse conhecimento vem por meio de um relacionamento entre cliente e empresa.
Surge então a importância de oferta não apenas de produtos, mas também de serviços.Esses dois elementos distinguem-se em vários aspectos como:o produto é produzido sem a presença do cliente , pode ser armazenado , segue padrões de produção, e pode ser tocado enquanto os serviços é resultado da atuação entre a empresa e o cliente , seu consumo é simultâneo a sua produção , dificilmente segue padrões,já que é resultado de relações entre humanos que tem suas ações influenciadas por suas emoções e também por ser de acordo com a necessidade do