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INTRODUÇÃO

Este projeto tem como objetivo apresentar um planejamento estratégico, com análise em gestão estratégica de marketing, gestão estratégica de recursos humanos, gestão estratégica de produção e gestão estratégica de finanças de um comércio varejista de seguimento infantil, a Mamãe Coruja Artigos Infantis, que terá seu foco em plano de negócios, para conquistar mais clientela, aumentar os lucros e expandir o número de lojas.
A estrutura da empresa será simples, de acordo com os padrões de uma micro-empresa, utilizando-se sempre que possível, de parcerias e terceirização de serviços e produtos.
A clientela alvo da Mamãe Coruja é constituída de futuras mamães, convidados de festas de aniversário, chás de bebê, voltado à classe C e D.

1. ANÁLISE DE MERCADO

De acordo com o SEBRAE SP (ap. Negócio a Negócio), Análise de mercado é basicamente: Uma ferramenta que apresenta um roteiro básico de análise de mercado, permitindo ao empreendedor um rápido conhecimento de seu negócio. Conhecer o mercado, as legislações vigentes e como os clientes percebem o valor dos produtos da empresa é fundamental para elaboração de ações eficazes para se vender mais e expandir os negócios.
A partir desses princípios, é indispensável à análise de mercado antes de abrir uma empresa em qualquer que seja seu ramo de atividade.
No caso da Mamãe Coruja, percebeu-se a carência de uma loja especializada em crianças, pois na região situada há muitas lojas de roupas femininas, que em alguma até vendem roupas infantis, mas nenhuma que atendessem esse público em específico.

1.1. Estudo dos clientes

Após a análise de mercado, é imprescindível saber qual o perfil do seu cliente para oferecer o produto certo e atraí-lo ao seu negócio, a partir disso, montar uma cartela de clientes e mantê-la sempre atualizada para obter o controle do seu público alvo e suas necessidades. De acordo com o SEBRAE (EAD, ap. Como elaborar um plano de negócios) é uma