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ENSINO PRESENCIAL COM SUPORTE ead tecnólogo em logística – módulo logística de armazenagem e distribuição.

agiodábio chaves da silva – 208482010

portfólio 1 atualidades em armazenagem e distribuição

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Guarulhos
2013

agiodábio chaves da silva

portfólio 1 atualidades em armazenagem e distribuição.

Trabalho apresentado ao Curso de Logística da Faculdade ENIAC para a disciplina de Atualidades em Armazenagem e Distribuição.

Prof. Walter.

Guarulhos
2013

Respostas

1. Analise de maneira concisa os três objetivos de desenvolvimento e implementação de sistemas de mensuração de desempenho.

R: Monitorar: acompanhar o desempenho do sistema logístico para que os interessados sejam mantidos informados.
Controlar: é o aprimoramento do processo, para que não exceda os padrões de controle.
Direcionar: essas medidas são mais pessoais e são utilizadas para motivação pessoal/ operacional.

2. Diferencie e compare o enfoque de medidas externas e internas de desempenho.

R: Medidas internas: são necessárias para aperfeiçoar, motivar e recompensar os funcionários.
Medidas externas: são para monitorar, manter e entender a satisfação e perspectiva dos clientes, além de estar aberto a inovações e sugestões.

3. Por que é essencial que os sistemas de relatórios logísticos reflitam o desempenho em tempo real?

R:Esses relatórios oferecem estatísticas vitais, para determinar se o desempenho esta de acordo com o planejamento.

4. Por que é importante que uma empresa apure a opinião do cliente como parte corriqueira da avaliação de desempenho?