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Proposta de uma Ferramenta para Cálculo do Retorno de Investimento para Projetos da Área de TI
Autoria: Jean Calbar, Tatiana Ghedine

RESUMO
Nas últimas décadas mudanças significativas ocorreram no relacionamento entre as empresas e os investimentos em informática. Da longínqua época em que as organizações tinham apenas um centro de processamento de dados, que se limitava a cobrir poucas operações e processos da empresa, aos dias de hoje em que a tecnologia da informação é um fator crítico de sucesso, mas que sozinha não garante nenhuma vantagem competitiva. Diante deste cenário surgem muitos questionamentos sob os retornos que investimentos em tecnologia da informação trazem para as organizações e a melhor forma de medi-los. Por esta razão o presente estudo tem como objetivo propor uma ferramenta para análise do ROI, através de métricas financeiras, para mensurar o retorno monetário de projetos de TI. No caso deste trabalho foi utilizado um projeto de virtualização de servidores, já aprovado e implantado na empresa ThyssenKrupp Elevadores S.A., como forma de testar a ferramenta desenvolvida. A ferramenta proposta para análise financeira de um projeto de virtualização de servidores, tem como base as teorias financeiras, utilizando conceitos como valor presente líquido, payback descontado, taxa interna de retorno e índice de rentabilidade. Isso significa que foram avaliados retornos de capital concretos e que benefícios intangíveis ou de difícil mensuração, que apesar de eventualmente citados, não foram objeto do estudo. Devido ao enfoque essencialmente financeiro para a estruturação de uma ferramenta para apoio a decisão, esta pesquisa caracteriza-se por ser de natureza exploratória com conotação quantitativa, cujas técnicas utilizadas para coleta de dados de dados primários foram a entrevista e observação não participante e para dados secundários a pesquisa documental.
Para a realização da pesquisa foram entrevistados: o CIO, o Coordenador de infraestrutura e o