2014 07 28 Cartilha Renova o Consignado

CORRESPONDENTE CAIXA AQUI NEGOCIAL

Renovação de Crédito Consignado
Modelo Automatizado
VERSÃO 2.0

Julho 2014

ÍNDICE
1.

CADASTRO DE CLIENTES ................................................................................................... 3

2.

SIMULAÇÃO DA OPERAÇÃO .............................................................................................. 6

3.

SOLICITAÇÃO DA PROPOSTA DE RENOVAÇÃO ............................................................. 8

4.

DOSSIÊ DO CLIENTE.......................................................................................................... 14

2

Renovação de Contratos de Crédito Consignado
Modelo Automatizado

1.

CADASTRO DE CLIENTES

1.1

Neste formulário é realizada a consulta, inclusão e atualização dos dados cadastrais dos clientes. É obrigatória a atualização do cadastro do cliente para que o Correspondente possa solicitar a avaliação de risco de crédito pretendida, quando necessário.

1.2

O usuário deverá acessar a opção ‘Serviços ao Cliente’ no menu inicial do SICAQ. Na seqüência selecionar as opções ‘Negócios > Cadastro de Clientes’.

1.3

Nesta tela o Correspondente digita o CPF do cliente e clicar no botão ‘Consultar’.

1.3.1

O sistema realizará a pesquisa do cliente na pré-base de dados.



Caso o cliente possua cadastro na pré-base, o SICAQ irá exibir os dados já cadastrados.



Caso não possua, ele apresentará tela para que seja realizada a identificação positiva do cliente, conforme abaixo:

1.3.2

Caso os dados inseridos não confiram com a base de clientes da CAIXA, o usuário deverá preencher todos os campos obrigatórios do cadastro.

3

1.3.3

No campo ‘Declaração de Propósito’ selecionar a opção ‘Empréstimo/Financiamentos’ e
‘Não’ na opção ‘Financiamento Habitacional’.

1.4

A próxima tela apresentará os campos para cadastramento do endereço do cliente. O
CCA deve digitar o CEP do cliente no campo específico e clicar no botão ‘Consultar’.

4

1.4.1

As informações de ‘tipo de