2 SEMESTRE Desafio Profissional

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
POLO MARÍLIA
2º SEMESTRE

ANDREIA JAVAROTTI RA 8736101072

DESAFIO PROFISSIONAL – 1º BIMESTRE
DISCIPLINAS DE MATEMÁTICA
E PROCESSOS GERENCIAIS

PROFESSOR-TUTOR EAD ANDRÉ LUÍS NEGRETTO FLORINDO

MARÍLIA/SP
2014
SUMÁRIO

INTRODUÇÃO 2
1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO 3
2. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL ESTRATÉGICO E TÁTICO 5
3. PLANO DE AÇÃO PARA O NÍVEL OPERACIONAL 11
CONSIDERAÇÕES FINAIS 15
REFERÊNCIAS 16

INTRODUÇÃO

O Hipermercado Hoterdan está localizado no interior de São Paulo. De acordo com os resultados obtidos, a empresa se encontra com dificuldades para controlar os seus custos. Durante quatro trimestres consecutivos, seus lucros estavam caindo.
Sendo assim, a varejista contratou uma empresa de consultoria em gestão administrativa, onde atuou analisando as operações do contratante durante oito semanas. Nesse período, a consultora relatou que a empresa não possui diretores e gerentes com tempo para gerenciar, ou seja, a empresa não estaria planejando, organizando e controlando. A atual gestão estava centrada nas áreas operacionais.
Nesse caso, a consultoria trabalhou a profissionalização do hipermercado, trazendo propostas para a sua estrutura organizacional, através de planos de ação para diretores e gerentes, bem como para o pessoal operacional.

1. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO

O hipermercado conta hoje com 176 funcionários, entre presidência, gerências, diretorias e operações.
As características da estrutura do hipermercado possuem similaridade de tarefas, habilidades, recursos e conhecimentos necessários para o desempenho de cada função.
Dessa forma, apresenta-se abaixo proposta para a sua estrutura organizacional:

ORGANOGRAMA

Da forma que foi apresentada a proposta de um novo organograma, tem-se como objetivo um novo modelo de contratação e capacitação dos seus colaboradores.

Abaixo, um formato resumido da estrutura proposta para o