2 Estudo De Caso 2

2 Estudo de Caso
2.1 Perfis da organização
2.1.1 Apresentação da empresa
a) Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de atuação.
Serviços ou transportes rodoviários, passageiros, locação de veículos com motorista.
b) Tipo (empresa privada, empresa publica, órgão governamental, instituto de fins lucrativos etc.) Empresa privada.
c) Atividade principal. Transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional.
d) Porte (pequena, media, grande) - segundo os critérios do BNDES¹. Se possível, informar o faturamento ou a verba controlada (no caso de organizações públicas) Pequeno porte
2.1.2 força de trabalho
a) Informar a composição da força de trabalho, incluindo a quantidade de pessoas, percentual por nível de escolaridade, de chefia ou gerenciais, regime jurídico de vinculo.

2.1.3 Resumo dos principais equipamentos e principais processos
Veículos: 5 motos, 1 carro, 1 utilitário (saveiro), 1 caminhão ¾ , fretes e entregas em geral .
2.1.4 Produtos² e Clientes
a) produtos principais.
Entregas e serviços em geral.
b) Clientes-alvo. Apresentar, quando for o caso, os clientes intermediários informar, também as áreas geográficas de atuação.
Abrange todos os tipos de clientes e áreas geográficas.
c) necessidades e expetativas dos clientes finais e intermediários.
Urgência e qualidades nas entregas.
2.1.5 Quando for o caso, serviços associados aos produtos principais destinados a atender as necessidades a expectativas dos clientes, visando a sua satisfação e fidelidade.
Atender os clientes com urgência nas entregas e o foco da empresa é a rapidez e qualidade nos serviços que são variados.
A express presta serviços de acordo com a necessidade dos clientes
Uso de tecnologias como Google maps.
Planilhas com serviços, carros com GPS.
2.1.6 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. Ambiente competitivo: