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DESAFIO
A empresa AM Ltda está no mercado a mais de 50 anos fabricando diversos tipos de roupas masculinas e femininas para crianças, jovens e adultos. Ela tem em carteira de clientes bem diversificada composta por empresas de grande, médio e pequeno porte. Seu produto é de boa qualidade, sua marca bem conhecida e possui uma excelente aceitação pelo consumidor final. Entretanto, nos últimos 10 anos a empresa tem perdido mercado para os concorrentes que conseguem vender o produto por um preço mais barato, principalmente para produtos importados. Isto se deve ao fato que alguns destes concorrentes possuem um custo operacional menor que a empresa AM Ltda. Outro fato importante, é que a empresa AM Ltda não investiu para modernizar sua fabrica, sendo uma boa parte da sua operação artesanal, o que faz que a empresa não consiga ter um volume muito alto de redução e sua flexibilidade é prejudicada, devido os altos tempos de fabricação e falta de capacitação dos funcionários.
A empresa AM Ltda tem um índice de refugo e retrabalho muito alto e como suas maquinas são velhas, elas quebram muito, o que atrasa a produção e gera uma grande gama de reclamações por parte dos clientes, principalmente os grandes. Nestes últimos 10 anos o lucro tem reduzido e o custo aumentado e se continuar neste ritmo a empresa devera encerrar as suas operações, pois não conseguira operar por muito mais tempo com saldos negativos em sua área financeira.
A empresa AM Ltda tem os seguintes desafios:
- Melhorar o clima organizacional, pois os funcionários estão descontentes com a administração: os salários são pagos com atraso, eles não têm um plano de carreira, as chefias não respeitam os subordinados, o índice de absenteísmo e turn over são altos e etc;
- As máquinas são velhas e quebram muito, paralisando constantemente a produção;
- Não existe um programa de manutenção preventiva na empresa;
- As informações referentes ao estoque são incorretas, o que prejudica o planejamento e controle de