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FRASCE - FACULDADE DE REABILITAÇAO DA ASCE
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
7º PERÍODO

PROJETO MULTIDICIPLINAR

Adriana Trindade da Silveira

Rio de Janeiro 2013

Adriana Trindade da Silveira

PROJETO MULTIDICIPLINAR

Professor: LUCIANO BISPO

Rio de Janeiro
201

Pesquisa multidisciplinar

Introdução:

O principal público-alvo da empresa são os clientes, e estes têm se tornado cada vez mais exigentes, com o aumento da globalização e também o aumento da competitividade, que nos dias de hoje é quase uma obrigação para as empresas atuais se aprofundarem buscarem novas ferramentas que as tornem possível atender às necessidades desses clientes, e a conquistá-los pela excelência no atendimento. Com todas essas atuais mudanças, sofridas pelas empresas as mesmas passaram a utilizar o marketing para uma melhor evolução, e hoje o principal foco é atender o cliente bem e de uma maneira personalizada, mais não com uma visão geral e sim como um todo pois cada cliente tem uma expectativa e necessidade diferente. A rede de telemarketing surgiu para as empresas como uma ferramenta que possibilita uma ação de pratica, através da qual as empresas têm aumentado sua lucratividade e demonstrado que a venda consiste em muito mais do que apenas tirar um pedido, e que ela engloba principalmente o ato de criar uma conexão forte e estreita com os clientes, pois é o sonho de qualquer profissional de marketing, e muitas vezes, a chave do sucesso em longo prazo a empresa deve conquistar o cliente como se ele fosse único.

1 Tema

Mudança organizacional

1.1 Problema

Como as empresas reagem diante do avanço na estrutura organizacional e como fazem para se adaptarem a essas mudanças?

1.2 introdução

O atual momento passa a exigir das organizações uma grande capacidade de se reinventar para o mercado.
Para obterem vantagem, as empresas