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ROTEIRO DE ESTUDO
Curso:

Administração

Período Letivo: 1º bimestre 2013-1

Série:

7º

Disciplina:

Gestão de Projetos

Professor EAD:

Renata Machado Garcia Dalpiaz

Tema:

Tema 7: Comunicação, conflito, riscos e revisões
Tema 6: Execução, controle e conclusão de projeto.

Objetivos do
Tema

Os impactos da comunicação no projeto.
Como evitar e gerenciar conflitos de comunicação.
As ações importantes para o controle do projeto.
Os tipos de inspeções de projeto.
A utilização do benchmarking no processo de avaliação de desempenho de projetos RESUMO DO TEMA

Tema 7
Considerada fundamental tanto para ação individual como para o esforço conjunto, a comunicação é uma “faca de dois gumes”: quando bem-conduzida, gera qualidade aos relacionamentos, aumenta níveis de satisfação e conduz ao sucesso, caso contrário, causará discórdia e conflito. “É a habilidade orgânica da administração, na qual muitos de nós somos notoriamente inaptos e, por mais que nos empenhemos em aperfeiçoá-la, geralmente ela continua a ser o item mais grosseiro em nossa caixa de ferramentas gerenciais.” (KEELLING, 2008).
Em um novo projeto, o sistema de comunicação é como uma página em branco, em que cabe ao gerente preenchê-la com atenção e de forma consciente, desenhando adequadamente a base para toda a rede de troca de informações e esclarecimentos necessários a todos os envolvidos.
Portanto, é importante conhecer alguns pontos em que a comunicação se faz presente de forma decisiva para o sucesso do projeto.
“As percepções e as lembranças diferem de indivíduo para indivíduo. Essas diferenças resultam em importantes obstáculos para a comunicação e o entendimento.” (KEELLING, 2008)
Visual: esta é uma das formas mais simples, rápida e eficaz de superar inúmeras barreiras de comunicação; nota-se o vasto uso de símbolos, imagens, gráficos e outros recursos visuais nas mais variadas atividades, por exemplo, ao explicar o conceito do projeto para as