08 Gestao de Pessoas

GESTÃO DE PESSOAS
A ARTE DE DAR FEEDBACK

SUMÁRIO
8.1 Introdução 
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8.2 Afinal, o que é Feedback?2
8.3 Tipos de Feedback3
8.4 Passo a Passo para um Excelente Feedback4
8.5 Como Receber Feedback5
8.6 Por que Dar e Receber Feedback?6
Considerações finais
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Bibliografia
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|aula

Profª. Esp. Lidiane Barbosa

Objetivos da aula
▪▪ Estar apto a dar feedback e contribuir para o desenvolvimento de pessoas;
▪▪ Estar preparado a ouvir e receber feedback de superiores e da sua equipe.

8.1 Introdução
Quando pensamos em feedback já imaginamos um momento de broncas, chamadas de atenção ou situações desagradáveis e desconfortáveis de exposição de suas dificuldades e problemas. Um grande equívoco, já que o momento do feedback representa uma grande oportunidade de identificar nossas deficiências, traçar alternativas para as mudanças necessárias e proporcionar o nosso próprio desenvolvimento.
Portanto, vamos desmistificar essa ideia e compreender o que é, as características e tipos de feedback, além de saber como dar e receber feedback que gere transformações e melhores resultados. Figura8.1: Feedback?

8.2 Afinal, o que é Feedback?
Feedback é uma palavra oriunda do inglês que visa expressar a ideia de realimentação, que quer dizer que, ao desempenharmos determinadas atividades, apresentaremos algo no ambiente em que estamos e na contrapartida esse ambiente observará e estará atento àquilo que geramos ou não como resultado de nossas ações. Essa observação pode e deve gerar um retorno de como nos saímos, se os resultados foram satisfatórios e atenderam às expectativas e quais os pontos positivos e negativos.
Essas considerações deverão promover mudanças nas pessoas que recebem esse retorno, para que, numa próxima oportunidade, novos e melhores resultados sejam verificados.

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GESTÃO DE PESSOAS

O feedback é uma ferramenta de suma importância para a gestão de pessoas, correspondendo ao processo de comunicação que deve ser visto como um diálogo e não uma palestra.