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COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
Entrevista com o cliente Atalita- Fazendaria Churrasco
Em relação ao seu nível de satisfação com a empresa Luz Bela. O(a) senhor(a) poderia dar uma nota de 1 a 5?
5
Por que o seu nível de satisfação é [...]?
Por que fui muito bem atendida, né aí na empresa, quando estive e também pela qualidade dos produtos, não tenho nada a reclamar.
Quando eu falo na empresa Luz Bela o(a) senhor(a) pensa em que?
É em decorações com velas e que eles fazem , vocês né a empresa faz com a qualidade muito boa, então penso né na questão de iluminação, de decoração pra festa, de aniversários né, pra própria casa eu penso nisso.
O que mais? .
Só isso?
Me conta como é quando o(a) senhor(a) compra na empresa Luz Bela?
Quando eu compro? [isso] Sempre pra presentear uma pessoa né ou então quando vou fazer um evento.
O que mais?
É a basicamente isso, né? Pra presentear e pra decoração de casa, da minha casa e pra eventos.
Só isso?
Me fala do que o(a) senhor(a) mais gosta da empresa Luz Bela.
Eu acho que é qualidade realmente dos produtos, né que são oferecidos, muito bomo realmente, criatividade muito boa.
O que mais?
Só isso?

Agora, me fala do que o(a) senhor(a) menos gosta na empresa Luz Bela.
A questão dos preços, né que pelo fato de que ser muito artesanal, os preços ainda estão éé um pouco caro e em comparação se você comprar em outras lojas do mercado, mais acho que o preço é assim por causa da produção artesal, que é em pequena escala né acho que em relação aos preços.
O que mais?
E o que o(a) senhor(a) diria para um amigo(a) que está pensando em comprar na empresa Luz Bela?
A encomendaria sim com certeza, já orientei muitas pessoas a irem aí, sabe fazer compras por que realmente é muito bom, né o produto a qualidade dos serviços.