04 MASP VERS O 2013

Metodologia para Análise e Solução de Problemas – MASP e Ferramentas

Prof Marco Antônio Lucinda R da Silva

Sequência de Assuntos

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Introdução
Etapas do Método e Ferramentas
Ferramentas
 Brainstorming
 Brainwriting
 Diagrama de Pareto
 Matriz GUT
 Diagrama de Causa e efeito
 5W2H
 Matriz de Decisão
 Matriz BASICO
Conclusão

INTRODUÇÃO
• O MASP é baseado no método científico;
•As organizações tem problemas que afetam seu desempenho; • Os problemas são mais numerosos do que os recursos e tempo que dispomos para a resolução;
• Geralmente soluções paliativas causam retrabalho; • A maioria das soluções é baseada no “feeling” e não em fatos e dados.

 Logo...





Precisamos escolher qual o problema a ser resolvido primeiro;
Necessitamos de uma metodologia que se baseie em fatos e dados e possa ser repetida; As soluções propostas precisam ser fundamentadas e devem ser passiveis de demonstração para o escalão superior. O

MASP permite que a equipe justifique a solução e a defenda perante os patrocinadores.
 Cada etapa da solução proposta pode ser associada a uma ferramenta, dentro de um processo lógico e, portanto, defendida à luz do método científico.

MASP - SEQUÊNCIA
A

seguir são apresentadas sequências utilizadas por autores consagrados:

INSTITUTO JURAN

HISTOSHI KUME – QC STORY

1. Definir e organizar o projeto

1. Problema: Identificar o problema 2. Diagnosticar as causas

3. Remediar o problema

4. Reter os benefícios

2. Observação: Apreciar as características do problema
3. Determinar as causas principais 4. Ação: Agir para eliminar as causas 5. Verificação: Confirmar a eficácia da ação
6. Padronização: eliminar definitivamente as causas
7. Conclusão: recapitular as atividades desenvolvidas e planejar para o futuro.

MASP - SEQUÊNCIA
 As

seqüências utilizadas no mercado são variações destas duas. Vamos adotar uma seqüência baseada na do instituto Juran.

 Cada

uma dessas fases pode se desdobrar em subfases.

Identificação