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INTRODUÇÃOO trabalho apresentará importantes assuntos estudados nas disciplinas de pesquisa de mercado, marketing, e negociação, mostrando como é imprescindível o uso de cada uma dentro das empresas. A empresa analisada no caso, a Microsoft, teve uma queda na venda de PCs devido ao crescimento da procura por produtos no mercado de mobilidade, e o desenvolvimento dos concorrentes nesse mercado. A todo o momento a tecnologia avança, surgem novas empresas com novos produtos e serviços, e juntamente a isso, as pessoas também mudam seus comportamentos e interesses diante aos avanços tecnológicos. Por esse motivo, os empreendedores devem estar atentos a essas mudanças para não ficarem para traz de seus concorrentes. Através das ferramentas utilizadas nas disciplinas estudadas, a empresa, sob o comando do novo CEO, pode recuperar o tempo perdido e se adaptar ao cenário da mobilidade.
DESENVOLVIMENTOPESQUISA DE MERCADO
Pesquisa de mercado é a coleta de informações junto ao consumidor, concorrente ou fornecedor para orientar a tomada de decisões ou solucionar problemas de empresários e empreendedores. Pode-se dizer também que, são conjunto de ações que ajudam a disseminar informações para melhorar as decisões relacionadas à identificação e à solução de problemas. Com o mercado cada vez mais competitivo, aonde novas empresas e ideias vão surgindo, as pesquisas de mercado tem se tornado de grande utilidade nos últimos tempos. Sabendo dessa importância de se fazer pesquisa de mercado nas organizações, pode ser verificado que a Microsoft precisa nesse momento utilizar dessa ferramenta para quebrar barreiras do passado, expandir seus negócios e assim continuar entre as maiores empresas de tecnologia do mundo no futuro.
Um modelo de pesquisa que a Microsoft poderia utilizar seria a pesquisa exploratória, utilizada para obter ideias e informações quanto ao problema que a empresa esteja enfrentando. Pode ser usada quando se percebe um problema, mas não se compreende o