02 PRODUTO MACROAMBIENTE MICROAMBIENTE OPORTUNIDADES Ago 2014 1

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PLANO DE NEGÓCIO

PRODUTO, MACRO -MICROAMBIENTE & OPORTUNIDADES

agosto/2014

O QUE SE ENTENDE POR NEGÓCIO
Esforço organizado por determinadas pessoas para produzir bens e serviços, a fim de vendê-los num determinado mercado e alcançar recompensa financeira.
Todo negócio sempre envolve algum produto/serviço e, conseqüentemente, fornecedor e um cliente. Há uma série de processos - cadeia de entradas , processos e saídas envolvidos e algum tipo de produção/processamento e um mercado a ser atendido.
Apresenta uma forma de satisfazer alguma necessidade do cliente ou de responder a alguma oportunidade de mercado.
PRODUTO
BEM CONCRETO: algo que se pode pegar, ver e apalpar. Composto por um conjunto de

atributos

tangíveis

e intangíveis , que estão normalmente relacionados aos valores de um pro´duto que o identifica e diferencia dos concorrentes no ponto de venda, bem como a sua performance. Cabe ao consumidor considerar e aceitar esses valores como satisfatórios para suas necessidades e desejos, ao tomar sua decisão de compra.
ASPECTOS TANGÍVEIS – podem ser

vistos, sentidos, apalpados.
(sentir o toque do tecido, observar as costuras, acabamento etc.). Elementos de um produto que tem dimensões físicas ou são perceptíveis pelos sentidos, podem ser medidos em termos de custo e valor (isto é característica do produto (tipo, tamanho, modelo, cor, estilo, durabilidade, peso, embalagem, rotulagem, limpeza, variedade, personalização, design etc.), entrega, contrato de garantia, manual técnico etc.)
ASPECTOS INTANGÍVEIS - são benefícios emocionais e a satisfação abstrata, que agregam

valores ao produto. Inclui qualidade, reputação, capricho, posicionamento (marketing), marca, instalação, pós-venda, informações/instruções, manutenção, segurança, garantias, devoluções, imagem, status.
BEM DE CONSUMO

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Bem de consumo é um produto que tem o objetivo de satisfazer as necessidades de consumo de um indivíduo. São produzidos pelo homem e destinados ao consumo das pessoas, são