Uma Pesquisa Sobre Satisfação Do Cliente Com Uma Amostra

Comentário Crítico de Pesquisa Publicada Resumo: Este artigo tem como objetivo analisar um trabalho acadêmico na área de Marketing como forma complementar de aprendizado da disciplina de Pesquisa de Marketing da Universidade Estadual de Santa Catarina - UDESC, do curso de Administração Empresarial. Foi escolhido um Trabalho de Conclusão de Estágio de outra instituição, que não terão seus autores revelados uma vez que não tangencia a proposta da atividade. Foi elaborada uma…

GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Bruno Peressutti Pinto Ferreira O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga. Porto Alegre 2010 Bruno Peressutti Pinto Ferreira O Marketing Promocional como ferramenta para a fidelização de clientes: O Caso Do programa km de vantagens da ipiranga. Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado ao…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Vanessa Munareto de Castilhos ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS CLIENTES PESSOA JURIDICA DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Porto Alegre 2010 1 Vanessa Munareto de Castilhos ANÁLISE DA SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO DOS CLIENTES PESSOA JURÍDICA DE UMA AGÊNCIA BANCÁRIA Trabalho de conclusão de curso de graduação apresentado ao Departamento de Ciências Administrativas da…

trabalho preparatório Passo 3 – Escolha a metodologia de pesquisa Passo 4 - Selecione a amostra Passo 5 - Elabore o questionário Passo 6 - Escolha o método de realização dos Questionários Passo 7 - Implemente o estudo no terreno Passo 8 - Analise os resultados Passo 9 – Tomada de Decisão Como subcontratar a elaboração de um estudo 1 2 ETAPAS DOS ESTUDOS DE MERCADO A PADARIA DO SR. MANUEL 1º Passo: Definição do Público-alvo e dos Objetivos da Pesquisa O Sr. Manuel sempre quis ter um…

respostas, optamos pela utilização de escala de LIKERT, com seis e com cinco pontos. O resultado foi analisado através de avaliação estatística fatorial e regressão linear. A amostra utilizada tem característica de conveniência e não probabilística, com 208 respondentes ao questionário disponibilizado em site de pesquisa na Internet. Os resultados apontaram fundamentalmente que a composição de ações de responsabilidade social agrupadas em fatores denominados “ética” e “consciência” …

sistemática e os responsáveis do Processo Comercial, englobando atividades de determinação de requisitos relacionados ao produto, análise crítica dos requisitos, determinação dos canais de comunicação com o cliente, atendimento às reclamações de clientes e a determinação de informações da satisfação do cliente. 2. ABRANGÊNCIA: Este procedimento aplica-se a todos os colaboradores que estejam relacionados ao processo de Vendas. 3. REGISTRO DAS REVISÕES: |REVISÃO |ALTERAÇÃO

BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO JONATHAS ROCHA DE VASCONCELOS LUCIO JOEL FERREIRA DE ANDRADE MÁRCIO ANDRÉ COELHO DE AZEVEDO ESTUDO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA PEIXARIA RAYANA SANTARÉM – PARÁ Outubro/2013 JONATHAS ROCHA DE VASCONCELOS LUCIO JOEL FERREIRA DE ANDRADE MÁRCIO ANDRÉ COELHO DE AZEVEDO ESTUDO DO NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA PEIXARIA RAYANA Trabalho Acadêmico Orientado, apresentado ao Instituto Esperança de Ensino Superior – IESPES, como…

SATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL – AGÊNCIA IGUAPE RESUMO O Banco do Brasil prioriza cada vez mais como obter clientes satisfeitos e fiéis, oferecendo comodidades nos seus serviços, e produtos para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovação, qualidade e segurança. Mas às vezes ainda pode ser ter deficiências em algumas áreas. Através desse artigo, com uma pequena amostra dos clientes da Agencia…

SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR: SETOR BANCÁRIO São Paulo 2013 2 Resumo Este trabalho apresenta dados sobre satisfação do consumidor, sobre o setor bancário e sobre a satisfação do consumidor no setor bancário. Por meio de um questionário no modelo ACSI, conseguimos 200 respondentes e analisamos quais quesitos mais importantes para eles na mensuração da satisfação com serviços bancários. Por enquanto, a única análise foi a do perfil dos respondentes, a mensuração será…

PESQUISA DE SATISFAÇÃO DE CLIENTES ALPEX – UNIDADE EXTRUSÃO CONSIDERAÇÕES www.crbasso.com.br CONSIDERAÇÕES Pesquisa de satisfação de clientes é uma ferramenta de gestão de marketing que permite acompanhar o desempenho da empresa no mercado. Por meio de questionários e entrevistas é possível coletar informações precisas sobre as necessidades do público-alvo, aceitação do produto, identificação com a marca, influência da concorrência e outros dados relevantes.…