Trabalho Fidelização

Sistema de Fidelização sobre NFC (Near Field Communication) Diogo Barata Mateus dos Santos Simões Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia Informática e de Computadores Júri Presidente: Orientador: Acompanhante: Vogal: José Carlos Martins Delgado Paulo Jorge Pires Ferreira Vítor Manuel da Silva Rodrigues Joaquim Armando Pires Jorge Setembro 2008 Agradecimentos Este trabalho é submetido ao Instituto Superior Técnico da Universidade Técnica de Lisboa, completando

serviço. A fidelização de clientes é um ato de extrema importância no mundo dos negócios, principalmente nos dias de hoje, em que a globalização está cada vez mais acelerada e existe uma vasta lista de canais das quais os clientes podem adquirir seus produtos ou serviços, portanto, sua empresa não disputa mercado somente com as empresas vizinhas de sua cidade, e sim, de um globo terrestre inteiro. Baseando-se nesse fato, as empresas tendem á qualificar seu modelo de serviço ou trabalho,…

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES FIDELIZAÇÃO DA GERAÇÃO Y Mogi das Cruzes, SP 2011 FIDELIZAÇÃO DA GERAÇÃO Y Projeto de pesquisa apresentado à disciplina de Métodos e Técnicas de Pesquisa do Curso de Administração de Empresas da Universidade de Mogi das Cruzes como parte dos requisitos para aprovação. Prof° Orientador: Rômulo Gutierrez Universidade Mogi das Cruzes 2011 Sumário 1. Gerações X e Y 1.1 Características comportamentais da…

ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES CAMPINAS- SP 2013 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM ESTUDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO COM O CLIENTE. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência

UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO –ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DO CLIENTE UNIP-RANGEL SANTOS/2013 APS-ADMINISTRAÇAO 1º SEMESTRE SAÚDE E BEM ESTAR UNIP-RANGEL SANTOS/2013

INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a opinião de diversos autores sobre este assunto. Também é analisada a empresa photobril, que é uma loja de varejo fotográfico amador, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza de técnicas para fidelizar seus clientes e o que faz para isso. Após toda essa analise é apresentada sugestões para a empresa de como fidelizar seus clientes. A empresa analisada tem como “nome fantasia” photobril

SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre em disciplina do 1° semestre do curso de Bacharelado em Administração e Ciências Contábeis da UNIP – Universidade Paulista Campus Santos Rangel. Orientador: Ana Paula Basaglia Santos 2013 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 3 ESTUDOS DE CASO 8 3.1 Apresentação da Empresa 8 3.2 Produtos e Clientes 8 3.3…

informatização 5 6. Plano de fidelização 5 7. Implantação 6 8. Conclusão 09 9. Referências bibliográficas 10 1. Introdução Este trabalho tem como objetivo, apresentar como uma Companhia se relaciona com o Consumidor e quais são os seus Processos Gerenciais. Abordaremos as ferramentas utilizadas para o armazenamento de dados e todo o historico do cliente, as ferramentas do marketing de relacionamento, as estrategias de fidelização, os…

conceitos e idéias: 19 2.2.1 Marketing de Relacionamento e Marketing Tradicional 20 3.2.2A importância do marketing de relacionamento 22 3.3 Fidelização de Clientes 22 2.3.1 Fidelização: um processo que envolve toda empresa. 23 2.3.2 Fidelização e Satisfação do cliente 25 2.3.3 Kaizen: em prol da excelência no atendimento e fidelização de clientes. 26 2.3.4 Estratégias Kaizen 28 3DISCUSSÃO 30 3.1Questionário Externo 30 4RESULTADOS 31 5CONSIDERAÇÕES FINAIS 32 REFERÊNCIAS

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Santana de Parnaíba 2013 Camila Donizete Faciolo – RA B76FDD-8 Camila Gonçalves Pinto – RA B69EFC-0 Flávio Dias Ventura – RA B71JBE-0 Larissa Oliveira Rêgo Sousa – RA B84CJA-1 Lucas dos Santos Sales – RA B6623B-7 Lucas Leite Marcondes – RA B60655-0 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho das Atividades Práticas Supervisionadas, trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo…