APS ADMINISTRAÇÃO - MARKTING

DE COMO A EMPRESA JOHNSON CONTROLS ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES SOROCABA – SP 2015 AUGUSTO, Thiago – C479047 SOBRENOME, Nome – R.A SOBRENOME, Nome – R.A SOBRENOME, Nome – R.A UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA JOHNSON CONTROLS ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES Projeto apresentado à Disciplina de Administração do Relacionamento com o Cliente como requisito básico para a avaliação do Curso de Administração. Orientador: Zelito SOROCABA/ SP 2015 Sumário INTRODUÇÃO 4 1. Perfil da Organização 5 1.1. Apresentação da Empresa 5 1.2. Força de Trabalho 7 1.3. Produtos e Clientes. 9 1.4. Concorrentes 10 1.5. Insumos 10 2. Revisão Conceitual 11 3. Identificação de Práticas 16 4. Análise e sugestão de melhorias 18 Considerações Finais 19 Referências 20 INTRODUÇÃO O objetivo da APS é o acompanhamento das atividades da empresa Johnson Controls, uma pesquisa sobre seu público-alvo, analise sobre seus concorrentes e o modo que empresa administra o relacionamento com os clientes da “geração smartphone”. Desde 2007, a Johnson Controls Planta Moto é a maior fabricante de baterias de motocicletas do Brasil, e com o grande aumento nas vendas de motos no Brasil é fundamental oferecer baterias modernas e de qualidade, para montadoras e clientes médios. Este trabalho será desenvolvido com dados fornecidos pela…

A CRISE DO TYLENOL: COMO UM TRABALHO EFICAZ DE RELAÇÕES PÚBLICAS SALVOU A JOHNSON & JOHNSON Tamara Kaplan, Pennsylvania State University “Relações públicas é a função de gestão que estabelece e mantém relações benéficas mútuas entre uma organização e o público do qual depende seu sucesso ou fracasso” (Broom et al, 1).
No outono de 1982, a McNeil Consumer Products, subsidiária da Johnson & Johnson, viu-se diante de uma crise quando sete pessoas do West Side de Chicago morreram…

Ceras Jhonson Introdução A história Ceras Johnson começou em 1886 na cidade de Racine, localizada no Estado de Wisconsin, EUA. Samuel Curtis Johnson, vendedor de pisos de uma loja de ferragens, comprou o estabelecimento do qual era empregado. Incentivado pelos pedidos de seus clientes, passou a desenvolver produtos para a conservação de pisos e higiene domestica. Em pouco tempo, logo na segunda geração da família no comando da empresa, com Herbert F. Johnson (filho do fundador) como…

topo da cultura. SUMÁRIO Introdução............................................................................................................................1 1. 1.1 1.2 2. 2.1 3. 4. 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.7.1 4.7.2 4.7.3 4.7.4 4.8 4.9 5 6 7 Identificação da Empresa.....................................................................................................2…

Sorocaba/SP 2013 EDIFÍCIO JOHNSON WAX Dados Técnicos: - Autor: Frank Lloyd Wright - Ano de construção: 1936 a 1939 - Localização: 1525 Howe St. Racine - Estados Unidos - Tipo de obra: Urbana EDIFÍCIO LARKING BUILDING Dados Técnicos: - Autor: Frank Lloyd Wright - Ano de construção: 1906 (Demolido em 1950) - Localização: Swan Street Buffalo - NY 14210, United States - Tipo de obra: Urbana É possível identificar áreas com funções…

Leite Vanderley) Neste estudo propomos uma melhoria na embalagem de um dos produtos da Johnson eJohnson, trata-se da linha de preservativos Jontex.Para analisarmos a aplicabilidade desta mudança da embalagem, utilizamos de uma pesquisaestatística através de um questionário fechado, onde aplicamos a variável qualitativa.Aplicamos um questionário á 90 indivíduos (anexo 2) com a análise da tabulação com porcentagens e a decisão gerencial tomada a partir da pesquisa.Mas antes vamos conhecer…

UNIVERSIDADE PAULISTA. CURSO PRONATEC. PROJETO INTEGRADO MULTIDISCPLINAR. ANALISE DA DINÂMICA LOGÍSTICA DA MULTINACIONAL JOHNSON & JOHNSON DO BRASIL INDÚSTRIA E COMERCIO DE PRODUTOS PARA SAÚDE LTDA. Integrantes: Nome: Camila Cristiane Oliveira. RA: 6001141554-4. Nome: Camila Faria. RA: 6001141554-5 Nome: Claudia Ferreira de Almeida. RA: 6001141555-3. Nome: Elaine de Paula. …

UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM IIl Autores Johnson Controls S/A AUTOMAÇÃO DO ESTOQUE DE PRODUTOS ACABADOS SOROCABA 2011 Autores AUTOMAÇÃO DO ESTOQUE DE PRODUTOS ACABADOS Projeto apresentado ao Curso de Gestão em Logística, do Instituto…

A Johnson & Johnson criou uma situação de conflito ao eliminar antigos parceiros de muitos anos. Quais eram estes parceiros? Os vendedores Os funcionários Os distribuidores Os diretores Os vigias e os motoristas Questão 2 Nota: 0,50 Aponte abaixo apenas a frase: ( ) ”Quanto mais eu rezo, mais devedores aparecem.” ( ) “Quanto mais os colaboradores souberem sobre a empresa, mais eles compreenderão o que…

Constiuição:Johnson & Johnson Brasil A Johnson & Johnson do Brasil iniciou suas atividades em 1933, no bairro da Mooca, em São Paulo. À época, a companhia tinha como principal objetivo suprir o mercado brasileiro com produtos de uso hospitalar e doméstico, como algodão, gaze, esparadrapo, compressas cirúrgicas, entre outros. Com o passar dos anos, foram ganhando um DNA especialmente brasileiro que refletiu-se em descobrir as necessidades deste mercado, trazendo inovação,…