Trabalho 5 S Adm

pesquisados, o estudo foi conduzido dividindo-se os artigos em três categorias: artigos do tipo survey, artigos do tipo experimental e aqueles baseados em pesquisas qualitativas. Pode-se afirmar que os principais resultados do trabalho foram: a constatação da predominância de trabalhos com base empírica, de abordagem positivista e da utilização de métodos e técnicas quantitativistas tradicionais de pesquisa e coleta de dados. Ressalta-se também pouca preocupação dos pesquisadores com…

Estratégicos do CFA 2011/2014..........................................4 2.1. Norteadores estratégicos ..................................................................4 2.2. Análise ambiental – Matriz SWOT....................................................5 2.2.1. Ambiente externo .................................................................6 2.2.2. Ambiente interno ..................................................................8 2.3. Balanced Scorecard (BSC) e os objetivos…

Estratégicos do CFA 2011/2014..........................................4 2.1. Norteadores estratégicos ..................................................................4 2.2. Análise ambiental – Matriz SWOT....................................................5 2.2.1. Ambiente externo .................................................................6 2.2.2. Ambiente interno ..................................................................8 2.3. Balanced Scorecard (BSC) e os…

DESENHOS____________________________________________________________28 LISTA DE TABELAS E FIGURAS Tabela 1 Tabela 2 Tabela 3 Tabela 4 Tabela 5 Tabela 6 Tabela 7 Tabela 8 Tabela 9 Figura 1 Tabela 10 Tabela 11 Figura 2 Dimensões de talhas curtas Rendimento das talhas simples em função do nº de cabos Pesos Aproximados de moitões curtos Coeficiente conforme o grupo de transmissão por cabo Coeficiente de segurança do cabo (S) Relação Dt/dc; DPP/dc e DPC/dc em função do…

• RAM, REV. ADM. MACKENZIE, V. 14, N. 4 • SÃO PAULO, SP • JUL./AGO. 2013 • ISSN 1518-6776 (impresso) • ISSN 1678-6971 (on-line) • Submissão: 6 fev. 2012. Aceitação: 18 abr. 2013. Sistema de avaliação: às cegas dupla (double blind review). UNIVERSIDADE PRESBITERIANA MACKENZIE. Josete Florêncio dos Santos (Ed. Seção), Walter Bataglia (Ed.), p. 134-164. G governança corporativa, eficiência, 1 produtividade e desempenho ROBERTO DO NASCIMENTO FERREIRA Doutor em Administração…

INTRODUÇÃO No ambiente ocupacional as disfunções da coluna lombar são as mais comuns e onerosas dentre os distúrbios musculoesqueléticos. Apresentam participação significativa nas causas de absenteísmo ao trabalho, são responsáveis por 15 a 20% de todas as notificações de doenças e, aproximadamente, 2 5% dos Revista Produção Online. Florianópolis, SC, v.12, n. 1, p. 23- 45, jan./mar. 2012. 23 casos de invalidez prematura, gerando prejuízos financeiros, perda da qualidade,…

DE RECLAMAÇÕES DE CLIENTES EM CALL CENTERS • SILVIO POPADIUK been revealed that knowledge management needs to be improved in call centers and there is a certain gap between managers and attendants visions about knowledge management. KEYWO RD S Knowledge management; Call centers; Customer relationship management; Clients’ complains; Services. 1 IN TRO D UÇÃO Diversas empresas colocam à disposição de seus clientes um Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), também…

em todas as ações e programas, ela é uma Instituição de Educação Superior comprometida com a qualidade do ensino, da pesquisa de iniciação científica e a extensão que oferecemos. Ela procura adequar suas iniciativas às necessidades do mercado de trabalho e às exigências do mundo em constante transformação. Esse compromisso com a qualidade é evidenciado pelos intensos e constantes investimentos no corpo docente e de funcionários, na infraestrutura, nas bibliotecas, nos laboratórios, nas…

reduced for being considered attractive by the Kano’s model. The results demonstrated the potentiality of joint application of the two methods in the identification of improvement opportunities in higher education institutions. 52 FACES R. Adm. · Belo Horizonte · v. 5 · n. 2 · p. 52-70 · mai./ago. 2006 SILVANA ANITA WALTER . GÉRSON TONTINI . MARIA JOSÉ CARVALHO DE SOUZA DOMINGUES PALAVRAS-CHAVE Modelo Kano; Matriz de importância x desempenho; Satisfação de alunos; Curso superior.…

[pic] Modelo de artigo a ser submetido ao ADM 2012 (título artigo) Autor 1 (Instituição) autor1@admpg.com.br Autor 2 (Instituição) autor2@admpg.com.br Autor 3 (Instituição) autor3@admpg.com.br Autor 4 (Instituição) autor4@admpg.com.br Autor 5 (Instituição) autor5@admpg.com.br Resumo: O resumo deve conter no máximo 250 palavras, em fonte Times New Roman, tamanho 11, justificado, espaçamento entre linhas simples. O resumo deve expressar de forma coerente e clara, os principais pontos