HOTELARIA HOSPITALAR

HOSPITALAR HOTELARIA HOSPITALAR TUTOR A DISTÂNCIA: MIRNA COELHO DE BARROS Adriele Alves- RA 359506 Dulcilene Tomaz – RA 360031 Jamilton Moreira – RA 360680 Nilson Santiago – RA 361921 HOTELARIA HOSPITALAR E A HUMANIZAÇÃO   INTRODUÇÃO Este estudo tem o objetivo de demonstrar a nova forma de gerenciamento, a definição de tolerância zero, os conceitos da pirâmide invertida, a diferença entre cliente e paciente, a inclusão da hotelaria nos hospitais, a humanização nos hospitais e com todas as informações colhidas montamos o nosso hospital modelo. HOTELARIA HOSPITALAR E A HUMANIZAÇÃO  CONSCIÊNCIA GERENCIAL  A função do gerente se modificou ao longo dos anos. Ele necessita, além de ajustar-se à mudança, promovê-la em sua organização e trabalhar em ambientes imprevisíveis. Deixou de ser o chefe, aquele que apenas ordena e detém a autoridade e a informação, para atuar como alguém que prepara e dá poder a sua equipe, compartilhando informações para que objetivos sejam alcançados. HOTELARIA HOSPITALAR E A HUMANIZAÇÃO  TOLERÂNCIA ZERO  Tolerância zero, é um tipo de lei social, que não permite o erro sem punição. Isto é, não leva em conta, que as pessoas são boas. A palavra tolerância provém do latim tolerantia e significa suportar um peso ou a constância em suportar algo. Teve no passado, sentido negativo, a função de designar as atitudes permissivas por parte das autoridades diante de atitudes sociais impróprias ou erradas. Na medicina, a palavra…

Hotelaria hospitalar: Podemos definir Hotelaria hospitalar como um conjunto de prestadores de serviço essencial, para que o paciente/hospede, durante sua estadia tenho o melhor em conforto, segurança e bem estar. Diferença entre cliente e paciente: Todos nos gostamos de sermos bem tratados com muito respeito, enquanto hospede de algum hotel, e quando somos tratados como paciente o tratamento tem e de vê ser dobrado, pois estamos falando de uma jornada diária dentro de um…

1. Hotelaria e a Arte de Gerenciar. A hotelaria hospitalar não fazia parte do contexto do hospital brasileiro até há menos de 10 anos. Desde que o médico fosse competente e o hospital aparentemente limpo, nada mais importava para o paciente. Nesse período, quem buscava o hospital para cuidar da saúde era também o paciente, significando que ao entrar no ambiente hospitalar ele deixava de ser cidadão, de ter vontade própria, de ter direitos e passava a ser passivo (daí o nome,…

ATPS –Atividade Pratica Supervisionada – Hotelaria Hospitalar Profº Marisa Catarino Disciplina: Hotelaria Hospitalar Camila do Nascimento Cesário 6658420485 Fabiane Rodrigues Faria 7422627737 Fernanda Cristina de Souza 6661392450 Marcelo da Costa Fonseca 7247601557 Milene Pereira Erasmo 6453261704 Conceitos importantes Consciência Gerencial O Todo gestor precisa conhecer a situação real de sua empresa. O Os erros levam a pensar em algo diferente? O Há vantagens que decorrem de erros?…

Faculdade Anhanguera Curso de Tecnologia em Gestão Hospitalar Hotelaria Hospitalar Setembro de 2014 Sumário Introdução..............................................................................................3 Consciência Gerencial...........................................................................9 Tolerância Zero.....................................................................................9 Síndrome da Pirâmide…

Este trabalho apresenta uma nova tendência do mercado denominada Hotelaria Hospitalar,a qual adapta conceitos e serviços presentes na hotelaria clássica para instituições hospitalares. A hotelaria hospitalar privilegia "a satisfação de todas as necessidades do paciente bem como a integridade física, a privacidade, a individualidade; respeitando os valores éticos e culturais, com o máximo de confidencialidade de toda e qualquer informação pessoal." (WATANABE, 2008)A hotelaria em…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE ANHANUERA - UNIDERP Tecnologia em Gestão Hospitalar 4° Semestre - FAC 1 Luana do Carmo Batista da Silva RA: 7983720954 Luciana da Costa Leite RA: 6951446734 Silvania Fátima Americo RA: 1299951002 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (ATPS) HOTELARIA HOSPITALAR TUTOR EAD: PROF.Me MAURÍCIO DIAS ANHANGUERA EDUCACIONAL CAMPINAS - UNIDADE 1 2014 SUMÁRIO Introdução…

produto e o cliente fundamental da instituição que está sob seus cuidados. “TOLERÂNCIA ZERO” – Atitude tomada mediante a incompetência de determinados gestores que ocupam cargos estratégicos e caminham na contramão do desenvolvimento da instituição, sendo estes substituídos por pessoas competentes e inovadoras. SÍNDROME DA PIRÂMIDE INVESTIDA – Questionar sempre qual é a missão de um hospital. O que tem mais valor, pessoas ou sistemas? Prefira sempre os possíveis erros da audácia e da…

ATPS - ATIVIDADE PRATICA SUPERVISIONADA Polo Belenzinho/SP Superior em Gestão Hospitalar Disciplina: Hotelaria Hospitalar Aline de Lima Xavier RA 6950475765 Evely Reis Souza RA 6374216431 Janete Lourenço Santos RA 6946465210 Sonia Leite RA 8112708005 Tutora: Luciana Mosca São Paulo Setembro / 2014 A Historia: • A história demonstra que “hotéis e hospitais originam-se do mesmo tipo de empreendimento: albergues que abrigavam viajantes e peregrinos que viajavam de povoado a…

Introdução Os hospitais têm se adaptado à realidade de mercado, muito competitivo e onde a qualidade na prestação dos serviços é crucial para o sucesso da organização. O termo hotelaria hospitalar tem sido empregado em hospitais, para designar que seus ambientes são agradáveis e que dispõem de todo o conforto necessário. Entende-se a hotelaria hospitalar como o conjunto das mudanças físicas e organização funcional para melhorar a prestação de serviços, com ênfase naqueles…