MARKETING DE RELACIONAMENTO

prestadores de serviços e defesa destinados ao uso animal) 63% das famílias brasileiras de classe A e B possuem animais de estimação e os consideram como membros da família. Este número passa para 64% quando se trata da classe C. De acordo com a Anfal-Pet (Associação Nacional dos Fabricantes de Alimentos para Pequenos Animais) há no Brasil 31 milhões de cães, 15 milhões de gatos e um volume de produção de 1,8 milhões de toneladas de alimentos, com faturamento de US$ 3,07 bilhões, e o brasileiro gasta cerca de R$ 350,00 ao mês em cuidados com os animais de estimação. O mercado de pet shop no Brasil está em crescimento e junto com o aumento do público surgem às demandas por serviços e tratamentos diferenciados e de qualidade. Partindo-se das necessidades das empresas que hoje atuam num mercado cada vez mais competitivo e precisam se adequar a essa nova realidade, será proposta a elaboração de uma análise dos construtos do Marketing Relacional, de uma proposta de pesquisa e do desenvolvimento do roteiro de Marketing Relacional de um pet shop, que caracteriza-se pela Razão Social Pet Shop Super Trato Ltda e Nome Fantasia Pet Shop Super Trato, que atua no segmento de prestação de serviços e comércio de produtos para animais de estimação. O Pet Shop Super Trato comercializa produtos como alimentos, roupas, brinquedos, acessórios e medicamentos, e conta também com serviços estéticos e tele-busca e tele-entrega do animal de estimação para o embelezamento. Dessa forma se…

Comportamento Consumidor 6 8. Axiomas do Marketing 6 9. Bardas do Marketing 6 1.10. Análise SWOT 7 2. Orientação Mercadológica 10 1. Marketing Relacional 10 3. Ciclo de Vida 11 1. Análise 11 4. Praça 11 5. Preço 12 6. Promoção 12 7. Produto 12 8. Demanda 13 9. Valor e Retenção 13 1. Análise 13 10. Comportamento Consumidor…

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE PET SHOPS NO MUNICÍPIO DE JUAZEIRO DO NORTE, CE Kallyne Kelly Pereira Silva Eliane Pinheiro de Sousa RESUMO: O mercado de produtos e serviços para animais de estimação está ganhando ênfase mundialmente e caracteriza-se como recente segmento lucrativo da economia. Por essa razão, é de grande relevância para os pet shops conhecer o cliente e quais suas necessidades e desejos para poder elaborar suas próprias estratégias, buscando diferenciar por meio da…

apresentado o histórico do segmento de pet shops, analise ambiental, objetivos a serem atingidos e a justificativa da importância da realização deste trabalho. O presente trabalho tem por escopo desenvolver meios de fidelização de clientes para a empresa Brasil Pet Shop, com o intuito de garantir uma maior confiança entre os clientes e a empresa, beneficiando ambas as partes. Para que os objetivos fossem atingidos foi desenvolvido um estudo abordando os temas: “processo de decisão de…

MERCADO DE PET SHOPS NO BRASIL De olho no crescimento acelerado do mercado mundial de produtos pet, que movimenta cerca de US$ 73 bilhões por ano, a ordem é ser criativo.Pet shops inovam com produtos diferenciados, como esmaltes e refrigerantes, salões de beleza para animais oferecem novos tipos de banhos, tosas e secagem de pelos, com produtos importados de alto nível e serviços de entrega. Análise do Discurso ( LEFEVRE, 2006). A formulação desses discursos possibilitou o destaque…

O MERCADO PET SHOP Franciele Mendes Frenhani Professor Tutor - Keli dos Santos Aguiar Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Processos Gerenciais (EMD0189) – Prática Módulo III 29/05/2013 RESUMO O mercado de pet shop, apesar de recente, tem aumentado cada vez mais no Brasil. Em virtude da evolução do consumo de produtos e serviços voltados para este novo tipo de consumidor, tornou-se uma atividade econômica cada vez mais relevante. A população de…

definidos MARKETING ESTRATÉGICO 3 – CONSUMIDOR 3.1 – PERFIL DO CONSUMIDOR 3.2 – DESEJOS E NECESSIDADES DO CONSUMIDOR 3.3 – HÁBITOS, USOS E ATITUDES 3.4 – PAPÉIS DE COMPRA (INICIADOR, DECISOR, COMPRADOR E USUÁRIO) SEÇÃO 4 – MERCADO 4.1 – Histórico do mercado 4.2 – Tamanho do mercado 4.3 – Tamanho do mercado por região 4.4 – Estágio da demanda 4.5 – Sazonalidade 4.6 – Impacto da tecnologia 4.7 – Concorrentes 4.8 – Participação do mercado dos principais…

Localização Como montar um pet shop - LocalizaçãoSaber escolher um local adequado é o primeiro passo para quem deseja montar uma pet shop. Depois de determinado o seu público alvo, a localização é muito importante para o sucesso de seu empreendimento. Se for possível, escolha um local com fácil estacionamento ou estacionamento próprio, com certa tranqüilidade e que seja sempre de fácil acesso. Instalações e equipamentos Como montar um pet shop - Instalações e…

CENTRO DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL CEDUP ABÍLIO PAULO AU QUE MIA PET SHOP BANHO E TOSA Flávia Rodrigues Scolari Michelle Soratto Ferreira Prof. Carlos Rovaris Orientador Criciúma, 12 de dezembro de 2011 AU QUE MIA PET SHOP BANHO E TOSA Trabalho de conclusão da disciplina como parte das atividades desenvolvidas ao longo do …

entregue a Disciplina de Economia para avaliação do Professor Marco Antônio , e obtenção de nota parcial relativa ao 1Bimestre do Curso Administração. ETAPA-1 A Pet Shop , “ Cão Feliz” é uma empresa que esta há 08 anos no Mercado , atualmente situada no Endereço, Rua Geraldo Ferreira Ariel , Cep: 13185595 no Bairro Jardim Santa Izabel, Hortolândia , São Paulo. Atualmente é considerada uma Pequena empresa , em desenvolvimento para o Crescimento, O Serviço oferecido é direcionado…