FIDELIZA O DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRA AS1

FACULDADE CENECISTA DE SETE LAGOAS CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS SETE LAGOAS - MG JULHO/2013 NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da Faculdade Cenecista de Sete Lagoas, como requisito parcial para a conclusão da disciplina TCC II. Orientação:Carina Marciela Mews. SETE LAGOAS - MG JULHO/2013 CURSO ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS O Trabalho de Conclusão de Curso intitulado FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DO HOSPITAL NOSSA SENHORA DAS GRAÇAS de autoria do estudante graduando em Administração de Empresas NATÁLIA APARECIDA BARRETO NEVES ROCHA, foi aprovado pela Banca Examinadora constituída pelos seguintes professores: Prof. - Orientador Prof.(a) Examinador(a) Prof.(a) Examinador(a) Aprovado(a) em:____/____/____ Sete Lagoas, ____ de __________ de ______. Dedico este trabalho a Deus, meus pais, meu esposo, e todos os amigos que me apoiaram durante as horas de estudo, ajudando-me a vencer mais este desafio, através dos estímulos nas horas difíceis. AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a DEUS, por me contemplar com a conclusão de mais esta etapa de minha vida com sucesso e saúde e, pelo privilégio da experiência enriquecedora que foi a participação neste curso, tamanha relevância pessoal e profissional dos…

de 2012 ISSN 1678-2410 Enfermagem Brasil - Volume 11 - Número 1 - janeiro/fevereiro de 2012 Enfermagem Periódico científico dos profissionais de enfermagem BRASIL Assistência de enfermagem Nefrologia • Assistência no pós-operatório de cirurgia cardíaca • Mulheres em tratamento oncológico • Qualidade de vida de paciente em terapia hemodialítica Oncologia Educação • Mapeamento do genoma humano em oncologia • Conhecimento sobre a técnica da punção venosa periférica Terapia…