Tcc Em Qualidade Do Atendimento E Treinamento

E SEGURANÇA NO TRABALHO 17 4.4 – QUALIDADE 18 5. Fundamentação Teórica 19 5.1. Gestão Empresarial 19 5.1.1. Estratégia e Planos 19 5.1.2. Clientes e Mercados 25 5.1.3. Relações com os Fornecedores 27 5.1.4. Parcerias 29 5.1.5. Finanças e Custos 30 5.1.6. Pessoas 31 5.2. Gestão Ambiental 34 5.3. Tecnologia da Informação 35 5.4. Gestão Produtiva 37 5.4.1. Gestão da Produção 37 5.4.2. Redução do Desperdício 38 5.4.3. Saúde e Segurança no Trabalho 39 5.4.4. Qualidade 40 6. Análise S.W.O.T.…

ATENDIMENTO AO CLIENTE INTERNO DA CONCESSIONÁRIA T-DRIVE RESUMO Este trabalho tem como finalidade analisar e demonstrar como é importante a satisfação dos clientes internos em um mercado competitivo para ele se manter fiel a marca, como a competitividade no mercado automobilístico é muito grande e concorrido é visto a necessidade de ser realizado um estudo sobre a T-Drive (United Auto Aricanduva Comércio de Veículos LTDA) São

os quais este trabalho não seria possível tornar-se realidade), pela credibilidade e confiança depositada na equipe F-KAZ – Assessoria em Marketing. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO Este TCC (Trabalho de Conclusão de Curso) do Curso de Formação Específica em Prestação de Serviços – Gerência e Marketing do Centro Universitário Barão de Mauá, tem como objetivo a elaboração de um Plano de Marketing para a empresa Prátika –…

CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Letícia Mônica Vianna Rocha Capivari/SP 2009 CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO A CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da FACECAP/CNEC Capivari, para obtenção do título de Bacharel em…

55/9/CEPE, de 15 de agosto de 1997. E o reconhecimento através da Portaria Ministerial nº 3.575 de 17 de outubro de 2005, publicado no Diário Oficial da União de 18 de outubro de 2005. TURNO: Matutino e Vespertino CARGA HORÁRIA: 3800 horas (TCC – 80, Atividades Complementares – 200) Ou 4040?ou 4080???? – Ver Pasta PROGRAD/CCG/SAA/ZOOT, com o Ordenamento Curricular (excel) Falar urgente com a Coordenação. 17.dez 2007 DURAÇÃO: VAGAS: Miníma – 4,5 Anos ( 9 Semestres)…

6 | ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA | 7 | 6.1 | Modelos teóricos da administração pública | 8 | 6.1.1 | Administração Pública Patrimonialista | 9 | 6.1.2 | Administração Pública Burocrática | 9 | 6.1.3 | Administração Pública Gerencial | 10 | 6.2 | Qualidade, eficiência e produtividade na administração pública | 11 | 7 | LEAN OFFICE | 12 | 7.1 | A Produção Enxuta | 12 | 7.2 | O pensamento enxuto aplicado ao escritório | 13 | 7.3 | Passos rumo ao escritório enxuto | 15 | 8 | PROCEDIMENTOS…

fidelização de clientes - Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) - CURITIBA / PR 2014 ADRIELLE CAMILA F. M. NEVES HELIO LEANDRO DE OLIVEIRA A importância do marketing de relacionamento na micro e pequena empresa para a fidelização de clientes - Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) - Projeto apresentado na disciplina Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) do Curso de Bacharel em Administração da…

ESPECIAL NO ENSINO FUDAMENTAL DO MUNICIPIO DE PARANAGUÁ PARANAGUÁ 2012 DANIELLE CRISTINA PIRES MARINHO STHEFANIE DO ROSÁRIO FERNANDES A EDUCAÇÃO ESPECIAL NO ENSINO FUNDAMENTAL DO MUNICIPIO DE PARANAGUÁ Trabalho de Metodologia da Pesquisa- TCC para avaliação do 1º bimestre do curso de Pedagogia do departamento de Educação da Faculdade Estadual de Filosofia, Ciências e Letras de Paranaguá – FAFIPAR Prof.: Nilce A. Trevisan Orientador: Profº Ms.Roseneide Cirino PARANAGUÁ…

de disseminação da informação, atendi o usuário nas formas presencial e distância( via telefone). É na prática que obtemos chances de aprender mais facilmente, mas a teoria é fundamental para o crescimento profissional. O atendimento possibilita o contato com os usuários e é gratificante atender com excelência, de maneira que a pessoa saia dali com seu objetivo alcançado. Acredito que meu estágio foi bem aproveitado, pois tive a oportunidade de conhecer o…

RESUMO O presente trabalho foi realizado na empresa Urgetrauma Pronto Socorro Traumatológico LTDA com o objetivo de criar controles gerenciais de rotinas administrativas no setor de faturamento de contas médicas e, através dessas, prestar atendimento eficaz e satisfatório aos clientes internos e externos, que permitam que o processo de tomada de decisão seja o mais eficaz possível. Inicialmente, desenvolveu-se a fundamentação teórica, abordando todos os aspectos que envolvem os…