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Deus, pela vida, fé e sabedoria que nos proporcionou a realização deste estudo apresentado. Aos nossos familiares que nos momentos de ausências nos compreenderam e pelo apoio que nos deram. Aos orientadores deste projeto, que com sabedoria compartilharam conosco seus conhecimentos. Aos professores que colaboraram para o nosso aprendizado desde o inicio até a conclusão do curso. RESUMO O relatório foi desenvolvido com a idéia de diagnosticar a organização. Para implantar ou propor as possíveis soluções encontradas no decorrer do desenvolvimento do diagnostico. Visando alcançar esse objetivo com a utilização do marketing e das ferramentas dos 4p’s. O desenvolvimento deste relatório foi direcionado a implantar um departamento de marketing na sorveteria Leite e Mel. Toda empresa deve empenhar-se no desenvolvimento de novos produtos, pois os consumidores desejam novos produtos e os concorrentes farão o possível para fornecê-lo, procurando conciliar essa inovação com a realidade da organização. Foi que passamos para os gestores a necessidade da implantar este departamento já que a empresa não possui desta estratégia, pois tanto no ambiente interno quanto no externo a empresa. Visa o bem estar dos colaboradores e dos clientes tendo em vista a melhor maneira de a empresa ver as falhas a serem solucionada com recursos que se tem e que pode vir a ter. Para…

KARLA EDITH ALVES DA SILVA BASES PARA FORMULAÇÃO DE POLÍTICA COMERCIAL DA EMPRESA PROAMBIENTE S.A. FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS BUSINESS INSTITUTE CAMPINAS 2009 KARLA EDITH ALVES DA SILVA BASES PARA FORMULAÇÃO DE POLÍTICA COMERCIAL DA EMPRESA PROAMBIENTE S.A. FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS BUSINESS INSTITUTE CAMPINAS 2009 Trabalho de Conclusão de curso apresentado como exigência parcial para a obtenção do título de especialista em MBA em Gestão Industrial no curso de Especialização…