Software Controle De Chamados

RESUMO Este trabalho tem por objetivo identificar os processos produtivos da empresa E&L Produções de Software. O foco foi direcionando para os processos de comercialização, implantação e manutenção do software, que são, de uma forma global, a abrangência do escopo de certificação da empresa na Norma ISO 9001:2008. Para o alcance do objetivo proposto, realizamos uma visita na empresa para conhecermos esses processos. Durante a visita foram-nos concedidos diversos documentos que…

Termo de Abertura do Projeto Nome do projeto Controle de Versões Versão Data Autor Notas da Revisão 1.0 17­03­2015 Guthierrez Gregório de Souza Vinícius Borges Siqueira Primeira descrição do termo de abertura Objetivo do Projeto Desenvolver um software que realize o registro e controle de atividades que fazem parte de condomínios residenciais, como reservas de áreas de lazer, controle de imóveis e seus moradores, controles de funcionários, controle…

..................... 48 Tabela 12 - Tempo de e atendimento de acordo com prioridade .............................. 57 Tabela 13 - Descrição da sequência do atendimento ............................................... 63 Tabela 14 - Gastos com Software ............................................................................. 65 Tabela 15 - Gastos com Hardware............................................................................ 65 Tabela 16 - Gastos com Funcionários................

ferramentas que se pode considerar à medida que o software é planejado e desenvolvido. C - Ajudar os engenheiros de software a compreender melhor o problema que eles vão trabalhar para resolver. D - Usar uma combinação de formas textuais e diagramáticas para mostrar os requisitos de dados, função e comportamento. E - Especificar o conjunto de áreas que farão parte do projeto. Exercício 2: No processo de desenvolvimento de um sistema de controle de materiais (matérias-primas)…

computadores são ações praticadas por softwares projetados com intenções danosas. As consequências são bastante variadas, algumas têm como instrução infectar ou invadir computadores alheios para, em seguida, danificar seus componentes de hardware ou software, através da exclusão de arquivos, alterando o funcionamento da máquina ou até mesmo deixando o computador vulnerável a outros tipos de ataques. Porém existem os que visam os dados do usuário, com a captura de informações sigilosas…

organizacional. Portanto, possuir dados, saber que possui informações disponíveis e saber extrair conhecimento destas informações, gera enorme vantagem competitiva. Os sistemas de informação definem-se como sendo um conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coleta, transforma e dissemina informação em uma organização como mostra afigura 1 (O’BRIEN, 2004 e TURBAN et al., 2007). Figura 1 - Componentes…

realização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pela coleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico, dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações. Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas: a) Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dos negócios, ou transações. b) Sistemas de Informações Gerenciais…

precisam de algum tipo de processamento computacional. Software é a manipulação, instrução de execução, redirecionamento e execução das atividades lógicas das máquinas. 2) Software aplicativo : Os programas aplicativos se concentram na solução de algum tipo de problema específico, utilizando o computador como ferramenta (o foco está na aplicação). Exemplos: jogos, planilhas eletrônicas, aplicações gráficas, e-mail, etc. Software básico: O software básico têm como objetivo…

funcionamento do software. Palavras chave: Nível, Tecnologia, Evolução, Arquitetura, Hardware, Software, ISA ABSTRACT The level of architecture has over the years always improving, giving rise to new sources of technologies linked directly to processors. So as to demonstrate through research was the evolution of architecture ISA, which is the main gateway between the actual hardware and the languages built into the operating…

CONTAGEM 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO O presente trabalho é sobre ERP software de gestão integrada, mais concretamente são sistemas que integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema. A integração entre diversas áreas distintas conforme características, atividades e necessidades de cada organização. O objetivo deste trabalho é expor para a turma os conceitos de software de gestão integrada e sanar qualquer dúvida sobre o assunto abordado. A metodologia