Sistemas De Informação Em Hotelaria

a fidelização do cliente e as dificuldades sentidas na implementação da estratégia e respectivas acções de resolução. Palavras-chave: Fidelização; Customer Relationship Management (CRM); Hotelaria; Turismo 1. Introdução O presente estudo, está integrado na unidade curricular de Sistemas de Informação, do Mestrado em Turismo, ramo Gestão Estratégica de Empresas Turísticas. O objectivo geral do estudo é o estudo de caso da ausência da ferramenta Customer Relationships…

implantação dos sistemas hoteleiro para os hotéis Mercure São Paulo Ibirapuera e Grand Mercure SP Ibirapuera. Responsável pela implantação dos sistemas de backoffice para as duas unidades responsável pelas rotinas de backup/restore do banco de dados de ambos hotéis. Efetuo atualizações e suporte de sistemas utilizados pelos colaboradores nas diversas áreas como departamento de pessoal, recepção, contabilidade e pontos de vendas. Implantação de novas tecnologias do mercado, implantação de…

...................................12 CAPITULO 2 Sistemas de comunicação Senac 2.1 Intranet.................................................................................................................13 2.2 Principais Sistemas de Informação......................................................................13 2.3 Funcionamentos do sistema de informação........................................................13 2.4 Sistemas de Informação: Fatores de solução de problemas.................

GESTÃO HOSPITALAR RESUMO Este trabalho apresenta uma nova tendência do mercado denominada Hotelaria Hospitalar, a qual adapta conceitos e serviços presentes na hotelaria clássica para instituições hospitalares. Assim sendo, realizou-se, numa primeira etapa, uma investigação teórica com o objetivo de analisar quais conceitos e serviços presentes na hotelaria clássica estão sendo adaptadas ao setor hospitalar, por meio da apresentação dos departamentos…

UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP PIM – I PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR Analise e Desenvolvimento de Sistemas Quiosque de consulta de pontos turísticos Projeto Integrado Multidisciplinar do Curso Superior em Tecnologia em Analise e Desenvolvimento de Sistemas, apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientadora: (Prof.ª ) São Paulo 2014 DEDICATÓRIA Dedicamos à nossa família, pela…

SUPORTE ead tecnólogo em hotelaria – módulo especifico Joice Ribeiro- 220642011 portfólio 2 Sistemas de Informação Joice ribeiro ............................................................................................................................... Guarulhos 2012 portfólio 2 Sistemas de Informação Trabalho apresentado ao Curso de hotelaria da Faculdade…

UNIVERSIDADE DE RIBEIRÃO PRETO BACHARELADO EM turismo com ênfase em hotelaria CAROLINA ELIAS STOLF MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM HOTELARIA GUARUJÁ 2009 CAROLINA ELIAS STOLF MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES EM HOTELARIA

Hotéis/Hospitais........................................ 9 2.2 A Administração Hoteleira inserida nos Hospitais............................... 9 2.2 A Estrutura Física Hoteleira no Empreendimento Hospitalar............ 12 2.3 Hotelaria Hospitalar – Hospitalidade somada ao Universo Hospitalar. 12 3. RESULTADOS E CONSIDERAÇÕES FINAIS........................................... 14 4.…

INTRODUÇÃO. O que são os sistemas de gerenciamento hoteleiro? Os softwares de gerenciamento hoteleiro, também chamados PMS – Property Management Systems são requisitos básicos na operação hoteleira como eficiência, segurança e rapidez no atendimento. Mesmo não sendo visíveis para os hóspedes, os softwares são imprescindíveis para os meios de hospedagem de qualquer porte, pois neles são registrados todos os cadastros de clientes, tanto individuais como empresas e agências de viagens, controle de

OS PRINCÍPIOS DA HOTELARIA HOSPITALAR E A REALIDADE DE UM SERVIÇO DE LAVANDERIA E COSTURA DE UM HOSPITAL DE ENSINO PÚBLICO DO NORTE DO PARANÁ . LONDRINA - PR 2011 RONALDO FERREIRA DA SILVA OS PRINCÍPIOS DA HOTELARIA HOSPITALAR E A REALIDADE DE UM SERVIÇO DE LAVANDERIA E COSTURA DE UM HOSPITAL DE ENSINO PÚBLICO DO NORTE DO PARANÁ Trabalho de Conclusão de Curso de Pós-graduação em Gestão Hospitalar e Serviços de Saúde da Universidade Estadual de Londrina/NESCO e Ministério da Saúde