Sga Para Lojas De Construção

tais questões que certamente não caberiam num prefácio. O termo sustentabilidade vem sendo usado para designar inúmeras ações, muitas delas distantes da definição central de desenvolvimento sustentável. Este, resumidamente, está relacionado à construção de uma sociedade que atenda às necessidades básicas dos seus membros, respeitando e protegendo o meio ambiente para que as gerações futuras possam também ver atendidas as suas necessidades. As necessidades básicas das futuras gerações…

operações tem quatro áreas de responsabilidade: pessoal de supervisão, gerência de projeto, trabalhando com clientes, e atuando como um recurso. Gerente de operações é um papel encontrado em uma ampla gama de indústrias. É mais tipicamente encontrado em loja de negócios ou operações de varejo. O principal papel do gerente de operações é resolver questões cotidianas e equipe de trabalho para melhorar o serviço ao cliente. Para se tornar um gerente de operações, muitos empregadores…

RESEARCH PROGRAM ™ 25% dos clientes estão insatisfeitos com o atendimento. ™ Desses, apenas 5% chegam a registrar uma reclamação. ™ O resto prefere mudar de fornecedor (evitar aborrecimentos). WASHINGTON POST ™ 1 em cada 3 clientes deixa de ir a uma loja problemas com atendimento. FINANCIAL TIMES (USA) ™ Cada consumidor satisfeito conta para 5 pessoas. ™ Cada consumidor insatisfeito conta para 17 pessoas. ™ 1 insatisfeito chega a absorver a rentabilidade gerada por 5 satisfeitos. POR…

Secretário – Deputado Marquinho Tortorello 4º Secretário - Deputada Maria Lucia Prandi Secretária Geral de Administração – José Antonio Parimoschi Secretário Geral Parlamentar – Auro Augusto Caliman Comissão constituída pela Portaria Conjunta SGA/SGP nº 5, de 22 de dezembro de 1997, para elaboração do Manual de Redação Administrativa: Coordenador: Antonio Carlos Godoy Martinez , Agente Técnico Legislativo Especializado Membros: Luís Augusto de Arruda, Agente Técnico…

UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA FACULDADE DE ARQUITETURA E URBANISMO CONSTRUÇÃO DA SUSTENTABILIDADE EM CANTEIROS DE OBRAS – UM ESTUDO NO DF JULIANA GEHLEN ORIENTADORA: RAQUEL NAVES BLUMENSCHEIN DISSERTAÇÃO DE MESTRADO BRASÍLIA-DF, 18 de DEZEMBRO de 2008. 2 UNIVERSIDADE DE BRASÍLIA FACULDADE DE ARQUITETURA E URBANISMO CONSTRUÇÃO DA SUSTENTABILIDADE EM CANTEIROS DE OBRAS – UM ESTUDO NO DF JULIANA GEHLEN Dissertação de Mestrado submetida a Faculdade de…

atividade industrial no mundo (BARBIERI, 2004). O mesmo se pode dizer da pesca, dos transportes e inclusive das atividades comerciais e de serviço. Grande parte dos problemas ambientais produzidos por agências bancárias, escritórios, consultórios, lojas, escolas, repartições públicas, hotéis, hospitais, aeroportos e outros estabelecimentos de serviço se deve aos materiais industrializados que dão suporte às suas atividades. Não que antes da Revolução Industrial não houvesse tais…

anos de fundação e cresce a cada dia que passa. A população é de quase 27.000 habitantes e tornou-se um bairro próspero, com cerca de 140 quarteirões – boa parte com saneamento básico – ruas asfaltadas, avenidas largas, escolas públicas e privadas, lojas, fábricas de confecções, universidade, postos de saúde e delegacia. O João XXIII é um dos poucos bairros de Fortaleza que tem um calendário de eventos. No final de Junho e início de julho, comemora-se a tradicional festa do São Pedro,…

através de um bom atendimento, de uma resposta rápida à demanda, de um maior mix de produtos a ofertar, enfim, tudo aquilo que faz da empresa uma referência. Quantas vezes compramos um produto sem sequer saber qual será o seu preço em outras lojas, ou seja, quantas vezes vamos direto àquele estabelecimento que já conhecemos por sabermos que ali seremos bem atendidos? Entendeu, então, o que vem a ser nível de serviço? É tudo aquilo que eu posso fazer que certamente seja mais…

conscientizar as pessoas sobre o consumo res- 12 Pilares da Companhia A Ambev é referência em gestão, crescimento e rentabilidade. O sucesso da empresa está intrinsecamente ligado aos seis pilares estratégicos que adota: crescimento de receita, construção de marcas fortes, excelência em distribuição, gestão de custos H FLHQWH GLVFLSOLQD QDQFHLUD H *HQWH HQgajada. Foram estes pilares que levaram a Ambev à sua posição atual de líder de mercado na América Latina. %XVFDPRV…

deve ser feita analisando-se, conforme foi apresentado anteriormente, se isto vai atender ou não a uma “necessidade dos seus clientes”, de que forma esse sistema irá colaborar para auxiliar no cumprimento da legislação ambiental. A implantação de um SGA é uma das melhores formas para conseguir obter melhorias de desempenho, basicamente, três grandes conjuntos de atividades: a análise da situação atual da empresa, o estabelecimento de metas, e o estabelecimento de métodos. A implementação…