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Gestão de Serviços em TI Gestão de Serviços em TI Unidade 1: Gestão estratégica de Serviços de TI Introdução à Gestão de Serviços de TI • No final dos anos 50 e início dos anos 60, o computador era usado fundamentalmente para o processamento de dados; • Depois passa a ser usada no chão de fábrica para melhorar a eficiência e produtividade; • Surge a convergência entre a informática e as telecomunicações. 1 21/02/2013 Introdução à Gestão de Serviços de TI…

Fapar – Curitiba 2011 RESUMO Hoje em dia não podemos errar quando o assunto é gestão financeira, é preciso ter profissionais qualificados e em quantidade adequada para garantir o sucesso de projetos críticos. Capacitação, prazos e orçamentos de projetos exigem meses de planejamento, muitas vezes este é um tempo valioso, que muitos negócios simplesmente não têm. Os projetos em sim tem como primícias a resolução de problemas internos ou a ampliação do negócio da empresa,…

no estado de Minnesota, EUA, cuja atividade é a produção e o processamento de alimentos. SUMÁRIO 1. Gerenciamento de Infraestrutura 05 2. Finanças em Projetos de TI 05 3. Economia e Mercado 06 4. Modelagem de Sistema de Informação 07 5. Gestão Estratégica de Recursos Humanos 07 6. Planejamento Estratégico de TI 08 Conclusão 09 Referências Bibliográficas 10 1. Gerenciamento de Infraestrutura A Cargill proporciona uma gestão pró-ativa e inteligente para o…

.............................. 7 11 ORÇAMENTO/ CUSTO DO PROJETO....................................................................... 82 1 RESUMO DO PROJETO Nome do Projeto Projeto de Implantação de Rede Casa Herbert de Souza Gerente do Projeto Vaneize Valentim Equipe Planejamento Claudemir Lima Lucas Emanuel Luiz Lacerda Maurilio Nairon Pereira Sérgio Luiz Vaneize Valentim Principal Objetivo Implantação de Rede e Suporte de atendimento em TI ao Cliente Benefícios…

Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM V Performance em projetos de aplicação, no prazo & dentro do orçamento UNIP – Belo horizonte 2012 UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM V Performance em projetos de aplicação, no prazo & dentro do orçamento Nome completo do aluno:Rodrigo Bressan RA(s): 1120444 Curso: Gestão em T.I Semestre: 3º Período …

atual, para todos os tipos de produtos enfrenta-se forte concorrência. No mercado de software não é diferente, há muitos concorrentes disputando a mesma fatia de mercado, com um agravante, é uma venda de produto intangível, muitas vezes cara e com serviços de instalação, implementação e treinamentos agregados, o que a torna bastante complexa. Os clientes têm dificuldade de avaliação, pois a maioria dos softwares tem uma amplitude e complexidade elevadas, o que impossibilita apresentar…

valor estratégico de TI, projetos de TI, administração de TI, estratégia de TI. KEY WORDS Information technology, IT strategic value, IT projects, IT management, IT strategy. 42 RAE - Revista de Administração de Empresas • Jul./Set. 2001 RAE •Paulo, v.•41 • n. 3 • p. 42-50 n. 3 • Jul./Set. 2001 São v. 41 Valor estratégico dos projetos de tecnologia de informação INTRODUÇÃO As organizações têm buscado um uso cada vez mais intenso e amplo da Tecnologia de Informação (TI),…

para estabelecer uma fonte centralizada de informações e guias para auditoria de sistemas. Em 1976, constitui uma fundação para pesquisa e estudos sobre a governança e controles de TI, que posteriormente, em 1998 se torna o ITGI – Information Technology Governance Instituteque auxilia os líderes à alinhar seus objetivos de TI aos de negócios, entre outras atividades co-relacionadas. Critérios de Informação ou Requisitos de Negócio Efetividade: lida com a informação relevante e…

referência para o gerenciamento de projetos de Tecnologia da Informação (TI) mais aceito mundialmente. O framework (ou biblioteca) ITIL foi proposto pela CCTA (Central ComputingandTelecommunicationsAgency) e seu objetivo era desenvolver métodos e padrões dentro dos departamentos do governo britânico, visando melhorar os processos internos. A ITIL é um framework que recomenda as melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI, e que fornece recursos para atendimento da ISO/IEC…

PLANEJAMENTO, ORÇAMENTO E GESTÃO Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação Guia Guia de Boas Práticas em Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação V 1.0 Anderson Souza de Araújo Daniel Portilho Troncoso Leandro Barbosa Martins Luiz Fernando Bastos Coura Newton Lemos Vieira Henry Mross Kleber Ferreira dos Anjos Brasília Brasília 2011 Guia de Boas Práticas em Contratação de Soluções de TI 1 Guia de Boas Práticas em Contratação de Soluções…