Revisão Osm

ATENDIMENTO / CLIENTES 2 - ARQUIVOS E DOCUMENTOS 3 - RELATÓRIOS 4 - FINANCEIRO / COBRANÇA / CUSTOS 5 - NEGOCIAÇÃO 6 - QUALIDADE TOTAL 7 - MARKETING 8 - SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS 9 - ATIVIDADES DE OSM 10 - COMPRAS 11 - VENDA 12 - RH E DP 13 - OUTROS 1. - ATENDIMENTO / CLIENTES Atendimento ao público Auxílio / suporte no processo de atendimento Auxiliar / Cooperar / no atendimento…

ANDERSON THIAGO IANNER TRABALHO DE CONCLUSÃO DE ESTÁGIO GESTÃO DE PROCESSOS: ESTUDO DO PROCESSO DE IMPORTAÇÃO DA EMPRESA MÚLTIPLA ASSESSORIA ADUANEIRA LTDA. OSM ITAJAÍ (SC) 2008 ANDERSON THIAGO IANNER Trabalho de Conclusão Estágio GESTÃO DE PROCESSOS: ESTUDO DO PROCESSO DE IMPORTAÇÃO DA EMPRESA MULTIPLA ASSESSORIA ADUANEIRA LTDA. Trabalho de estágio desenvolvido para o Estágio Supervisionado do Curso de Administração do Centro de Ciências Sociais Aplicadas da

analista de O&M deve trabalhar, dependendo da situação encontrada, com uma ou mais das técnicas de: (a) observação pessoal; (b) questionário; (c) entrevista; ou (d) revisão de literatura (CURY, 2000: 281). OBSERVAÇÃO PESSOAL No entendimento de Cury (2000: 284), “é o único método de comparação das informações obtidas na revisão de literatura, questionários e entrevistas com a realidade dos fatos”. Por isso mesmo, é uma técnica muito importante para ser utilizada combinada com as…

ESCOLA CLÁSSICA Frederico Winslow Taylor é a figura mais destacada na história da administração., contribui para OSM Racionalização do trabalho ->>> Simplificação Características: desenvolvimento (pela direção) dos movimentos de cada operário, padronização e condições de trabalho; Seleção e treinamento dos operários; Vigilância da direção, bonificações e instruções; Revisão equititativa entre responsabilidades operário e direção Divisão do Trabalho ->>>…

de decisão Divisão hierárquica nas empresas A Importância do empowerment Tomando Decisões - Etapas do processo de tomada de decisão - Definição de Problema Tomando Decisões - Criação de alternativas - Desdobramentos das alternativas Exercícios e revisão para NP1 NP 1 Correção e entrega da NP1 1,5,0h/a Aula expositiva com interação 1,5,0h/a Aula expositiva com interação 1,5,0h/a Aula expositiva com interação 1,5,0h/a Aula expositiva com interação 1,5,0h/a Aula expositiva com interação…

219 Projetos de OSM e a competitividade 219 | A evolução da OSM na gestão empresarial 221 | A busca permanente da competitividade 222 | Pesquisa operacional 223 | O marketing e o planejamento estratégico 224 | A qualidade total e a análise de valor 226 | A reengenharia e o redesenho de processos 226 | O downsizing e a terceirização 228 | O benchmarking e a aprendizagem organizacional 229 | A organização virtual e a economia da internet 230 | O novo analista de OSM 239 Referências

GESTÃO DE PROCESSOS REVISÃO 1a Questão (Cód.: 13567) Pontos: 0,5 / 0,5 A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de : I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço; II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e; III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades. Marque a alternativa correta: As alternativas I e III estão corretas; As alternativas I e II estão corretas; As alternativas II

em vários subsistemas, o de almoxarifado, gestão de estoques, compras e recebimentos, que poderiam, por sua vez, serem novamente transformados em outros tantos subsistemas. Regra para o dimensionamento do trabalho de OSM: A amplitude, ou seja, o tamanho de um trabalho (sistema) de OSM, pode torná-lo inexequível. A Interdependência dos Sistemas Todo sistema se inicia e termina dentro de um ou mais sistemas. Desta forma, eles nunca terão limites absolutos e claros, não haverá divisores…

preocupações com a qualidade dos serviços vêm aumentando com o passar do tempo e não se restringe exclusivamente a busca por lucros e produtividade, mas sim as constantes transformações sociais que rompem as fronteiras econômicas e exigem diariamente uma revisão de conceitos e atitudes dentro das organizações e na sociedade. É pela incessante busca da excelência e por manter-se competitivo no mercado é que as empresas aguçam o grande desafio de cada vez mais atuar na sociedade com base…

Venda e Locação; Incorporadoras; Administradoras e Sócios Técnicos, responsáveis pelo acompanhamento do desenvolvimento dos setores que lhes diz respeito e pela elaboração de Grupo de Trabalho do seu segmento. III - REFERENCIAL TEÓRICO 3.1 - OSM - conceito e importância Na Escola Clássica, dentre os primeiros e principais pesquisadores, Frederick Winslow Taylor, foi quem mais contribuiu para a formação da tecnologia de Organização, Sistemas e Métodos, principalmente na…