Administração

ESTUDO DE CASO: RESOLVENDO PROBLEMAS ORGANIZACIONAIS Os sistemas de informação podem ajudar a Oanaher a ficar mais enxuta? A Danaher Corporation projeta, fabrica e comercializa instrumentos industriais de mensuração, visualização e controle. A empresa de 6 bilhões de dólares está dividida em três segmentos: Instrumentação Profissional, Tecnologias Industriais e Componentes & Ferramentas. Um dos três negócios focados em nichos do segmento de Tecnologias Industriais é a divisão Sensores e Controles, líder na fabricação de processos e controles ambientais, bem como ferramentas e componentes. A Danaher acredita em uma produção enxuta, facada na melhoria contínua dos processos de fabricação e na eliminação do tempo ocioso. Os fabricantes 'enxutos' usam a redução do desperdício e o aperfeiçoamento dos processos para manter os níveis de estoques baixos, reduzir o capital de giro e atender aos pedidos rapidamente. Tom Mathis, vicepresidente de gerenciamento da cadeia de suprimentos dos Sensores e Controles Danaher, tem como responsabilidade manter enxuta sua divisão. Em vez de um sistema de planejamento de recursos produtivos (manufacturing resource planning - MRP), a Danaher emprega o método japonês kanban de gerenciamento da cadeia de suprimentos. Um MRP reorganiza as peças com base nas projeções de necessidades do chão de fábrica. O método kanban, por sua vez, usa a necessidade real, observada no chão de fábrica, para repor as peças pouco antes de elas serem usadas.…

2. Descrever os sistemas de informação que dão suporte às principais funções empresariais: vendas e marketing, manufatura e produção, finanças e contabilidade e recursos humanos. 3. Avaliar o papel desempenhado pelOS sistemas que atendem aos diferentes níveis de gerência numa empresa e a relação entre eles. 4. Explicar como os aplicativos integrados e as intranets promovem a integração entre os processos de negócios e aumentam o desempenho organizacional. 5. Avaliar o papel da…

2. Descrever os sistemas de informação que dão suporte às principais funções empresariais: vendas e marketing, manufatura e produção, finanças e contabilidade e recursos humanos. 3. Avaliar o papel desempenhado pelOS sistemas que atendem aos diferentes níveis de gerência numa empresa e a relação entre eles. 4. Explicar como os aplicativos integrados e as intranets promovem a integração entre os processos de negócios e aumentam o desempenho organizacional. 5. Avaliar o papel da…

júri de expertos de telefonia celular, a proposta de um roteiro de qualidade e de indicadores de desempenho que visam identificar se os desejos dos clientes se refletem nos processos mais relevantes e finalmente termina com a aplicação do roteiro numa empresa especifica de telefonia celular. Os resultados obtidos demonstram que para os atributos escolhidos associados a atendimento no call center, atendimento na assistência técnica e faturamento pontual e preciso, os processos…