Resenha bastidores

sempre retornam, Alan concordou em viajar. Quem irá acompanhá-los nessa incrível experiência é Mort Vandeleur, um antigo membro do elenco da Disney (como são chamados os funcionários do parque), que na ocasião ajudava as empresas a aumentar o foco sobre seus clientes. ¹ Benchmarking é um dos mais úteis instrumentos de gestão para melhorar o desempenho das empresas e conquistar a superioridade em relação à concorrência. Mort tinha como principio apresentar 3 dias de caminhada, observando e conversando sobre as ações dentro do parque e assim conheceriam as 7 lições básicas mais importantes que podem ser aplicadas em empresas de qualquer ramo de atividades, tornando-as tão bem sucedida quanto a Disney. A Gangue dos Cinco conheceu os bastidores do parque, uma área reservada somente para membros do elenco. Uma das principais lições que Mort os ensinou é que para uma empresa ter sucesso tem que se atentar aos detalhes, seja ele no atendimento, na produção, decoração, ou seja, ser perfeito, ele deu exemplo de que o parque tem detalhes de tinta a base de ouro 23k e também que é fechado todas as noites para manutenção que inclui até repintar brinquedos, paredes para que os mesmos pareçam sempre novos. Uma das coisas que é feita diariamente nessas noites de manutenção é a troca de todas as flores do parque, para que não se apresentem murchas. Essas poderiam ser artificiais, mas não mostrariam tanta realidade e dedicação do parque em fazer com que os visitantes…

Resenha do livro “Nos Bastidores da Disney” Aluno: Fábio de Jesus Ferreira Disciplina: Gestão de Serviços Professor: Tarcísio Sant´Anna O livro “Nos Bastidores da Dinsey” de Tom Connellan, conta a história de cinco executivos bem sucedidos que aceitam passar três dias no fantástico mundo da Disney, para conhecer a metodologia utilizada é como poderia ser utilizado em suas empresas a fim de aumentar a lucratividade dando maior foco no cliente, muitas empresas não dão o devido valor…

“Nos Bastidores da Disney” de Tom Connelan, promove uma viagem ao leitor, rica em detalhes e ensinamentos do mundo mágico da Disney sem que ele precise ir até lá. Desperta o interesse no leitor mesmo que ele não trabalhe com nada ligado a empresas, negócios, etc, e analisa de maneira prática e divertida os segredos do sucesso da empresa de diversões mais poderosa do mundo, ou seja, na verdade o livro fala sobre a Disneyworld, que fica em Orlando, Flórida. Através da gangue dos 5, o…

Roteiro Resenha: “Nos Bastidores da Disney” Referência Bibliográfica Autor: Tom Connellan Título: Nos Bastidores da Disney Número de páginas: 175 Credenciais do autor Tom Connellan é um dos maiores especialistas norte-americanos em fidelidade de clientes. Conhecido por seu estilo cativante e informativo como escritor e conferencista, tem ajudado centenas de empresas a lidar com situações de mudança, aumentar o desempenho dos funcionários e das próprias organizações, bem como fortalecer…

Resenha do livro Nos bastidores da Disney Cataguases – MG 2011 O livro de Tom Connellan conta a história de cinco executivos bem sucedidos que aceitam passar três dias na Disney em um programa de treinamento para conhecer como a metodologia de trabalho da Disney poderia mudar os resultados de suas empresas. Cada um possuía expectativas a princípio diferentes, mas que no contexto de tornavam bastante parecido: Bill Greenfield, era vice-presidente de um banco…

RESENHA O livro nos Bastidores da Disney, do autor Tom Connellan, conta uma viagem de cinco executivos e diretores de diversas áreas de empresas em rumo a Disney, sendo guiados por um ex-colaborador da Disney, com a missão de mostrar os segredos da Disney, essa viagem tem como intuito de trazer aos participantes dessa aventura experiência as suas organizações em que trabalham. Seria uma espécie de aperfeiçoamento. Percebemos nos dias atuais que a globalização da economia provocou…

Resenha do Livro Nos Bastidores da Disney Nos bastidores da Disney revela as estratégias que fazem da Disney uma das empresas mais poderosas e rentáveis do mundo - entre elas, identificar a concorrência e valorizar o trabalho em equipe. O sucesso da Disneyworld é incontestável. Anualmente, milhares de visitantes de diversos países visitam seus parques temáticos, e sempre saem satisfeitos com a organização e o atendimento. O livro conta a história de 5 executivos…

2 Biografia Tom Connellan é um dos maiores especialistas norte-americanos em fidelidade do cliente. Conhecido por seu estilo cativante e informativo como escritor e conferencista, tem ajudado centenas de empresas a lidar com situações de mudanças, a aumentar o desempenho dos funcionários, e das próprias organizações e a fortalecer seu vínculo com os clientes. 3 Sumário 1 - Sobre a resenha …

Nos bastidores da Disney O local escolhido para analise nesse trabalho foi uma comemoração de 50 anos no Nova Iguaçu Country Club. Um clube com mais de 50 anos que já faz parte de historia da cidade. Possui vários espaços de lazer como piscinas, quadras poliesportivas, bar e salões. Dentro de seu espaço muitas vezes são formados grupos que acabam representando a cidade em algumas competições no estado. Seus associados recebem vantagens na…

NOS BASTIDORES DA DISNEY REFERÊNCIA: CONNELLAN, Tom. Nos bastidores da Disney: Os segredos do sucesso da mais poderosa empresa de diversões do mundo. 19. ed. São Paulo: Futura, 1998. 189 p. APRESENTAÇÃO DA OBRA A Disneyworld é reconhecida e admirada em todo o mundo. O notável sucesso da empresa está em sua capacidade de fazer com que seus clientes sempre retornem. Quase 70% dos frequentadores do reino encantado já o visitaram antes. "Nos Bastidores da Disney" revela os princípios que…