Requisitos Exigidos No Atendimento Ao Cliente Nas Franquias

marketing. Assim, o texto mostra as características básicas dos serviços e suas implicações, bem como o comportamento do mix de marketing em serviços. Conclui-se o artigo comentando sobre características dos serviços e os desafios de implementação exigidos pelo marketing de serviços, já que as pessoas são parte fundamental do processo de serviços. Desta forma, o marketing interno e o marketing interativo serão elementos fundamentais dessa disciplina, de caráter sistêmico para toda a…

COMUNICAÇÃO CURSO: ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE O RAMO ALIMENTICIO VISANDO A SUGESTAÇÃO E MELHORIAS EM UMA EMPRESA DE MÉDIO PORTE. (1º semestre) ANA CAROLINE TAVARES DE OLIVEIRA GLEICE HELLEN SOUZA PALOMA APARECIDA VILARINS PAMELA MENDES DE MENEZES PRISCILA RODRIGUES DOS SANTOS APS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES UM ESTUDO SOBRE O RAMO ALIMENTICIO VISANDO A…

Fora 2014 RESUMO( Retirar, no plano de negócio o resumo é substituído pelo sumário executivo) O presente Projeto Integrado Multidisciplinar foi desenvolvido a partir da análise da atuação da empresa SOS Educação Profissional, franquia Nacional que atua no segmento educacional nas área de informática e Inglês objetivando a capacitação de alunos para atuarem no mercado de trabalho. A primeira parte do trabalho apresenta a história e a caracterização da empresa, como…

COMERCIAL AGNALDO CARMO CÉLIA BALDINI EMERSON BARBOZA JUVÊNCIO LESSA LAYANA FERREIRA DAMPP DISTRIBUIDORA Implantação de política comercial Trabalho acadêmico apresentado à Fundação Getúlio Vargas como requisito para a conclusão do curso de MBA em Gestão Comercial. Campo de conhecimento: Gestão Comercial. Orientador: Prof. Me. Luís Alberto Gomes de Assumpção Mello. Goiânia 2009 SUMÁRIO |1 |SUMÁRIO EXECUTIVO

2.1.2 Produto e Cliente 21 2.1.3 Produtos principais 21 2.1.4 Clientes alvo e estações 22 2.1.5 Necessidades e expectativas 22 2.1.6 Força de trabalho 22 2.1.7 Principais insumos 23 2.1.8 Fornecedores 23 2.1.9 Pesquisa Complementar 23 2.1.10. Relacionamento com cliente 26 2.1.11. Canais de acesso do cliente/empresa 26 2.1.12. Reclamações sugestões e solicitações 26 2.1.13. Requisitos exigidos pela organização das pessoas que interagem com os clientes 25…

Objetivos do subsistema operacional ? O objetivo deste subsistema é fornecer aos gestores informações a respeito dos custos das atividades, de modo a lhes permitir avaliar a lucratividade dos serviços prestados e dos clientes e promover melhoria contínua dos processo,fornecer o suporte para administração garantir a eficiência global do empreendimento.Ele define quais são as operações para a empresa cumprir suas finalidades e como cada uma delas deve ser executada a fim de assegurar a…

..............................................................56 13.0 – BIBLIOGRAFIA................................................................................................57 INTRODUÇÃO Este projeto foi desenvolvido em uma franquia MICROLINS. Uma organização de nome forte no mercado na área de cursos profissionalizantes, estabilizada e com estrutura bem montada, com normas e procedimentos. A pesquisa para esse projeto foi realizada de forma participativa por parte…

junto ao programa de treinamento local, para cada ponto de comercialização. A empresa irá dispor de uma prestação de serviço administrativo e operacional, fornecendo relatórios padronizados aos investidores e promover a disponibilização de pronto atendimento para as necessidades logísticas e operacionais. Palavras-Chave: Planejamento Estratégico, Economia, Organização, Gestão da Qualidade, Eficácia. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 7 2. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 8…

este edital e seus anexos, sob o nº 01/2012. 1. O Processo de Credenciamento será organizado e conduzido pelo SEBRAE Amapá ou por empresa para esse fim. Acompanhe todas as comunicações e andamento do processo pelo site www.ap.sebrae.com.br ou no Atendimento dos Escritórios Regionais do SEBRAE/AP. 2. Cada unidade estadual do Sistema SEBRAE e o SEBRAE Nacional realizam credenciamento de pessoas físicas e jurídicas para prestação de serviços de instrutoria e consultoria. Os cadastros de…

estudo, valoriza o seu programa de treinamento, apesar do investimento ainda ser considerado baixo; o treinamento torna-se extremamente necessário no setor de varejo, visto a importância das pessoas na execução das tarefas e o contato direto com os clientes o desenvolvimento ainda é um aspecto a ser explorado pelas organizações. Summary This paper is about the training and people development. For both aimed to examine the management of training and professional development…