Relatório De Serviços Prestados Em Hotel

Universidade de Aveiro Departamento de Línguas e Culturas Ano 2011/2012 Telmo Alexandre Sousa Azevedo Relatório de Estágio – Hotel Folgosa do Douro Universidade de Aveiro Departamento de Línguas e Culturas Ano 2011/2012 Telmo Alexandre Relatório de Estágio – Hotel Folgosa do Douro Sousa Azevedo Dissertação apresentada à Universidade de Aveiro para cumprimento dos requisitos necessários para a obtenção do grau de Mestre em Línguas e Relações Empresariais,…

dos negócios da organização”. Esta focalização no aumento da eficiência dos processos e, na obtenção de mais-valias em curto prazo, implica melhorias em três níveis a destacar: redução de custos, redução de tempo e melhoria da qualidade dos serviços. Os princípios básicos desta “filosofia” de gestão passam por reinventar e não evoluir, através do desenvolvimento de processos que promovam o “corte” com a organização existente. Um processo empresarial inclui o…

atendimento personalizado é algo de sumo importância nessa categoria. Os hotéis e resorts de alto luxo possui um conjunto de características. Foram projetados com o intuito de poder oferecer ao turista comodidade, privacidade, atendimento personalizado, qualidade de hospedagem, sofisticação, entre outros. Porém as crianças não se encaixam nessa categoria de turismo. Hoje, o luxo está mais relacionado à privacidade e qualidade dos serviços, trazendo benefícios ao turista. A comodidade,…

227062 ANO 2003 152196 ETAPA 2 Passo 1 – Etapa 2 (Equipe) PassoPasso 2– Etapa 2 (Equipe) Identificar através do gráfico de cada ano analisado a tendência de crescimento do número da quantidade de produtos comercializados (ou produtos prestados) e interpretar segundo o contexto de cada ano. Essa última tarefa provavelmente terá que ser acompanhada por algum funcionário da empresa que tenha trabalhado na mesma durante os anos analisados e possa esclarecer os fatores que…

novos produtos/serviços, se a empresa não consegue resolver um problema de assistência técnica de um produto/serviço adquirido em um tempo rápido, por exemplo. As estratégias de pós-venda são as seguintes: – Ouvidoria: a Ouvidoria serve para, realmente, ouvir e RESOLVER as reclamações, ouvir sugestões e elogios dos consumidores. O setor de Ouvidoria é muito encontrado em hospitais. – 0800: outra ferramenta utilizada para ouvir sugestões, elogios e críticas. Este serviço ainda…

máximo oferecer seus bens e serviços de forma a encantar o cliente, é importante fazer com que a experiência de compra seja agradável, única e, principalmente, repetida inúmeras vezes pelo maior numero possível de clientes. Seja no atendimento exclusivo e dedicado das pessoas de atendimento, pela criação de um ambiente agradável ou até mesmo pela conveniência de horários de funcionamento. Esse processo de criação de valor é fundamental para que os hotéis estabeleçam um…

Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial do Rio Grande do Sul Faculdade SENAC Porto Alegre Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria RELATÓRIO DE ESCALA DE SERVIÇO II Porto Alegre Novembro de 2014 Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial do Rio Grande do Sul Faculdade SENAC Porto Alegre Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria CARLOS ROBERTO PERES IPARAGUIRRE RELATÓRIO DE ESCALA DE SERVIÇO II

ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADES ANHANGURA DE DOURADOS Curso de Administração de Empresas RELATORIO DE ESTAGIO EMPRESA AED DOURADOS/MS 2012 JUCIELI MORAES DA SILVA RELATORIO DE ESTAGIO Relatório apresentado como requisito para avaliação da Disciplina de Estágio Obrigatório do Curso de Administração de Empresas oferecido pelas Faculdades Anhanguera de Dourados, sob a orientação do Profº Alcemir Calazans. DOURADOS /MS 2012 AGENCIA DE EMPREGOS…

Uso do Projeto GEN HOTEL 2.1 Caso de Uso: Cadastro de Usuário 2.2 Caso de Uso: Cadastro de Produto 2.3 Caso de Uso: Efetuar Reserva (pelo Telefone ou Pessoalmente) 2.4 Caso de Uso: Efetuar Check-In 2.5 Caso de Uso: Registro de Consumo 2.6 Caso de Uso: Efetuar Check-Out 2.7 Caso de Uso: Gerar Relatório 3 Referências 3 4 5 5 6 10 11 11 13 15 18 20 22 24 26 1 1.1 Requisitos do Sistema Visão Geral Devido à grande quantidade de dados que um hotel ou similar…

...........................................................................7 6 CONCLUSÃO 14 REFERÊNCIAS 15 INTRODUÇÃO Este trabalho consiste em uma compreensão conceitual a partir da leitura sobre estratégias de negócio dos hotéis Ibis baseado no estudo da parte teórica do quinto semestre com o tema Organização, Pessoas e Mercado que vimos nas disciplinas Gestão de Pessoas I, Fundamentos do Marketing, Diagnóstico Organizacional e Análise Contábil do curso Superior…