algoritmo

extremamente complexo, pois requer coordenação e controle de umavariedade multifacetada de tarefas. É desafiante, porque decisões estratégicas são tomadas emcima de informações muitas vezes incompletas e limitadas. Apesar de a inovação ser importante, ela produz riscos: o que se observa é quemuitas empresas, pelo fato de não pretenderem correr riscos, não inovam. Muitasapenas adaptam e outras apenas reagem quando pressionadas à ação do meioambiente [...] Investir em desenvolvimento de novos produtos significa investirlargamente em incertezas. (COBRA, 1997, p.185) Segundo Luecke e Katz (2003, p. 2): “Inovação [...] é geralmente entendida como aintrodução de algo novo ou método [...]. Inovação é a materialização, combinação, ou síntesedo conhecimento de forma original, relevante, e que valorize produtos, processos, ouserviços”. Page 14 14A inovação pode ser entendida, logo, como um procedimento que pode ajudar a empresa aentregar valor aos seus clientes. Ora, se marketing é, segundo a American MarketingAssociation 3, “uma função organizacional e um conjunto de processos que criam, comunicam e entregam valor ao cliente e que gerem/ administram as relações com o cliente de maneira abeneficiar a organização e seus stakeholders 4”, pode-se concluir que ambos os conceitos estão intrinsecamente relacionados.“No entanto, a natureza da inovação dentro da estratégia de marketing pode ser melhorentendida através do estudo do desenvolvimento de novos produtos”. (HOOLEY;SAUNDERS;…