Relatorio De Formaçao De Agencia De Viagem

como: grau de popularidade, confiabilidade, situação financeira, e principalmente qualidade do atendimento prestado pela agencia de turismo. Logo estudaria as informações que obtive com a pesquisa para selecionar as agencias que serão capazes de oferecer o pacote para o hotel. O primeiro contato seria por telefone, me identificaria e esboçaria a minha intenção de visitar a agencia para conversar com o responsável em um momento adequado, onde o mesmo pudesse me receber tranquilo para…

da Informação, visando identificar novas oportunidades, alcançar os objetivos traçados pela organização e vantagem competitiva. A estrutura de TI que será mencionada neste, pertence a uma agência de turismo corporativo, segmento prestação de serviços. Há pouco tempo atrás a principal atividade de uma agência de turismo era realizar emissões de bilhetes aéreos, hospedagens, locações de veículos e dentre outros, ou seja, simplesmente “tirar pedidos”; mas com a TI cada vez mais presente em…

apresentar uma análise econômica regional sobre um produto/ serviço escolhido. Com base em várias pesquisas sobre demanda e oferta, custos de produção e desenvolver relatório econômico. Esse trabalho será apresentado ao professor Paulo Sergio, para mostrar o nosso desenvolvimento na matéria de economia, com o intuito de nos aperfeiçoarmos em relatórios econômicos de uma empresa no ramo de turismo, com isso analisaremos o mercado, os concorrentes, as dificuldades e a influencia que esse…

recepção tem de saber manter a calma), saber administrar bem o tempo, bom humor (não deixar que os seus problemas pessoais afectem a sua postura no emprego), paciência, confiabilidade e responsabilidade. Para se ser recepcionista não existe uma formação específica, no entanto a maioria dos empregadores exigem que o profissional tenha no mínimo o ensino médio completo. É também necessário que saiba comunicar em inglês e tenha conhecimentos informáticos. Ter uma boa comunicação e uma…

nenhuma distinção entre Operadores Turísticos e Agência de Viagens, uns e outros podem diferenciar-se pelas suas funções. Enquanto os Operadores Turísticos produzem produtos representado pelos pacotes que vendem, em regra por intermediários (como é o caso dos retalhistas), por um determinado preço correndo os respectivos riscos, as Agências de Viagens limitam-se a receber uma comissão (que são variáveis) paga pelos produtores. O papel das agências de viagens na Europa e em todo o…

Departamento de Engenharia de Produção II. t. À minha família e amigos que me acompanharam nesta longa jornada. AGRADECIMENTOS Agradeço a todos que no decorrer da minha vida possibilitaram e contribuíram para a realização deste trabalho e minha formação acadêmica, profissional e pessoal. À Professora Dra. Uiara Bandineli Montedo pela orientação e conselhos que possibilitaram a elaboração deste trabalho. À minha família pelo apoio que me deram durante a minha vida. Aos meus pais…

ligação dos consumidores aos cruzeiros, e a sua predisposição para novas viagens, foi possível apostar num Final Stage irreverente, totalmente dedicado aos mais jovens. Sendo o facto de ser barato uma das suas principais características, tendo em conta os preços praticados pela concorrência em produtos turísticos com algumas semelhanças, o cruzeiro idealizado vai ao encontro de um nicho de mercado, desejoso por aproveitar uma viagem relaxada, com algo que mais aprecia na vida: a…

(saber fazer), para que, através de sua atividade (querer fazer), integrem-se à sociedade. desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias ao desempenho gerencial de empresas turísticas, dentro dos princípios éticos e da formação e respeito dos trabalhos em equipe que envolvam as relações humanas. atuar em empresas turísticas públicas ou privadas. promover o desenvolvimento do turismo e integrar as diversas culturas do Estado ou do País, motivando o…

14 1. AGÊNCIAS DE VIAGENS: CONCEITOS E CARACTERÍSTICAS DE ATENDIMENTO 16 1.1 Conceitos e definições de agências de turismo 16 1.2 Processos organizacionais em agência de turismo corporativo 16 1.3 A importância da qualidade no atendimento em agência de turismo 18 1.4 Definições e perfis de clientes em agencia de turismo corporativo 20 2. O ATENDIMENTO NA AGÊNCIA ALATUR 23 2.1 Procedimentos de atendimento da Alatur 23 2.2 Processos organizacionais na Alatur 24 2.3 Políticas de…

e amor. Ao meu sogro Sebastião e minha sogra Ângela, pelo carinho, estímulo e ajuda. Às amigas inseparáveis desta jornada, Adriana, Aline, Camila, Daniele e Michelle. A todos os professores do curso de Turismo, por terem contribuído com minha formação profissional e pessoal. Em especial à minha orientadora Fátima Medeiros, pelo exemplo e à professora Ana Valéria, por me fazer descobrir o prazer em aprender Espanhol. Ao Centro Unisal, por me conceder a bolsa de estudos e por ser um exemplo de