Relatorio De Estagio Sac

Nome: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx RA: xxxxxx CURSO DE ADMINISTRAÇÃO RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO MANAUS-AM 2012 Nome: xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx RA: xxxxxx RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Relatório de Estágio Supervisionado, apresentado para a conclusão do Curso de Administração, sob a coordenação do Professor xxxxxxxxxxxxxxxxxx. MANAUS-AM 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO.............................................................................................4…

DISCADOR, GRAVADOR, URA, SMS, RELATÓRIOS GERENCIAIS E MUITO MAIS. 04 INDICADORES DE PRODUTIVIDADE E GESTÃO DO CALL CENTER Detalhamento dos KPIs mais utilizados em contact centers e sua aplicação: Legenda relacionada aos indicadores A Operação Ativa Quanto maior o valor do indicador, melhor para o seu call center R Operação Receptiva Quanto menor o valor do indicador, melhor para o seu call center Ativa e Receptiva Cobrança Televendas SAC…

Barra Itamarati has a vast network of computerization because information systems are virtually all entered the network, SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO........................................................................08 2. RELATORIO............................................................................09 3. CONCLUSÃO..........................................................................19 4. ANEXOS...............................................................

36 5 ESTUDO DE CASO .............................................................................................. 39 5.1 A empresa ......................................................................................................... 39 5.2 O SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) ..................................................... 40 5.3 A logística da empresa ....................................................................................... 40 5.3.1 O Operador…

funcionários. De maneira geral, o call center deve estar atento ao código de ética adotado pelas associações do setor, como ABRAREC, ABEMD e ABT. As principais leis e normas que regulamentam o setor são: Decreto nº 6.523/2008, conhecido como Lei do SAC: conjunto de regras para melhorar o atendimento ao consumidor. Ele atua somente em empresas de segmentos de mercado que são regulamentados pelo governo: TV por assinatura, telefonia fixa e móvel, seguros, serviços de crédito,…

sob a direção dos respectivos Chefes, são constituídos por: I - Centro Administração Acadêmica (CIAGA-21): a) Departamento de Gestão Acadêmica (CIAGA-21.1); b) Departamento de Apoio ao Ensino (CIAGA-21.2); c) Departamento de Controle de Cursos e Estágios (CIAGA-21.3); e d) Departamento de Orientação Acadêmica (CIAGA-21.4). II - Centro de Ensino Presencial (CIAGA-22): a) Departamento de Ensino de Náutica (CIAGA-22.1); b) Departamento de Ensino de Máquinas (CIAGA-22.2); c) Departamento de…

AMBIENTE INTERNO ......................................................................................... 9 1.1. DESCRIÇÃO DA EMPRESA. ............................................................................................. 9 1.2. ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO. ................................................................................ 9 1.3. VALORES, VISÃO E MISSÃO ........................................................................................... 9…

RELATORIO DE ESTAGIO DE EXECUÇÃO PARCIAL CRISLAINE FERNANDES RODRIGUES PROGRAMA FINANCEIRO NACIONAL E PLANO HABITACIONAL DO GOVERNO FEDERAL FLORIANOPOLIS 2012 CRISLAINE FERNANDES RODRIGUES RELATORIO DE ESTAGIO DE EXECUÇÃO PARCIAL PROGRAMA FINANCEIRO NACIONAL E PLANO HABITACIONAL DO GOVERNO FEDERAL Relatório de Estagio apresentado a disciplina Estagio Supervisionado como…

1. OBJETIVO Avaliar os elementos que compõem o Sistema da Qualidade da Engepolimeros Corporation LTDA. a fim de determinar o estágio de conformidade, no qual o mesmo se encontra. 2. REFERÊNCIA NORMATIVA Colocar norma de referência. 3. APLICAÇÃO Abrange todas as Áreas diretamente envolvidas no Sistema da Qualidade da Engepolimeros Corporation LTDA. 4. ÁREAS ENVOLVIDAS Equipe de Auditores. Áreas Auditadas. Diretoria. 5. DOCUMENTOS DO SISTEMA DA QUALIDADE ENVOLVIDOS Programa de Medição

CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS ESTÁGIO OBRIGATÓRIO I Alana Moreira da Silva Rio Branco - AC 2014 Alana Moreira da Silva TEMA: CARACTERIZAÇÃO E ANÁLISE ORGANIZACIONAL DA EMPRESA Relatório de Estágio Supervisionado I apresentado à Coordenação do Curso de Ciências Contábeis, como exigência parcial para obtenção do título de bacharel em Contabilidade, tendo como Orientador o Professor Hamilton Nunes de Menezes.