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ESTUDO DE CASO A fabricante de motocicletas Harley-Davidson renasceu com tamanha força no início deste milênio que havia uma longa fila de espera para comprar uma de suas máquinas. Em 2007, as receitas da Harley-Davidson ultrapassaram os US$6 bilhões, com uma participação de mercado de aproximadamente 50% na categoria pesada. Embora os distribuidores incitassem a empresa a aumentar a produção, ela não se mostrava propensa a investir em novas linhas de montagem. Os anos de vendas em declínio ensinaram a administração da Harley-Davidson a ser muito mais contrária aos riscos do que favorável a eles. A Harley-Davidson estava novamente apresentando um bom desempenho, e investir em novas instalações significava assumir riscos. A demanda continuaria a mesma no longo prazo, ou os clientes deixariam de querer Harleys logo que surgisse uma nova tendência? A queda na qualidade das motocicletas, aliada ao crescimento excessivamente rápido da Harley, havia custado à empresa todos os seus anos de mau desempenho. A administração temia que a decisão de investir fosse prematura. Por outro lado, o investimento certamente ajudaria a empresa a se expandir e possivelmente a assumir a liderança no segmento de motos mais pesadas. As discussões com especialistas do setor indicaram que a lealdade à marca era um fator importante que influenciava as vendas e as vendas repetidas de motos. Dados secundários revelaram que a grande maioria dos proprietários de motocicletas…

MARKETING Criando relações de longo prazo baseadas em fidelidade Título do vídeo: Harley Davidson Link youtube: https://www.youtube.com/watch?v=o-JfwdRrDhk ; http://mundodasmarcas.blogspot.com.br/2006/05/harley-davidson-rebeldia-sobre-duas.html Como uma organização pode construir uma relação de longo prazo forte e benéfica com o consumidor. As organizações criam a lealdade de marca para assegurar a fidelização de seus clientes. Os consumidores pagam pelos produtos e serviços que…

Instituição: Unilasalle Canoas-RS apoio@cadomar.com.br Nome do Autor: Gabriele S. Vaz Universidades/ Instituição: Unilasalle Canoas-RS gabisabini@gmail.com Nome do Autor: Thales Siqueira Universidades/ Instituição: Unilasalle Canoas-RS thalessiqueira1@gmail.com E-book Capítulo Título Análise de clientes Resumo Este trabalho visa facilitar o entendimento sobre a análise situacional dos clientes, Palavras-chave: Análise, valores, desejos, influência.…

passa o consumidor. Nem todo o processo decisório pelo qual passa o consumidor pode ser observado de maneira direta. Entre o estimulo recebido pelo consumidor e a resposta gerada por ele, estão os processos mentais muitas vezes não facilmente observados. A psciologia orienta estudos sobre os processos de aprendizagem, de formação de atitudes e tomada de decisão. A sociologia pode se utilizar da influencia do grupo sobre a decisão de compra. Também devemos ressaltar a influencia do…

ATIVIDADE EM GRUPO - Gestão de Marca Profa. Flávia Angeli Ghisi Nielsen Grupo de até 5 pessoas. Entrega para a Fábia até o dia 08/11/2011 Segue roteiro para elaboração do trabalho: 1. Análise da Identidade da marca x Imagem Escolham uma marca e analisem os conceitos de identidade e imagem da marca. Identidade: a Harley Davidson possibilita o escape do estresse, de compromissos inadiáveis, horários, reuniões, “algemas invisíveis”,…

Alta gerência Visualizar para transformar Os especialistas em estratégia e gestão de alto desempenho Sydney Finkelstein, Charles Harvey e Thomas Lawton analisam o reposicionamento da Harley-Davidson como empresa arquetípica da indústria do estilo de vida à luz da ferramenta da visualização, ainda pouco utilizada P ara muitos, uma motocicleta Harley-Davidson é o símbolo máximo do individualismo norte-americano, e talvez por isso a empresa ocupe espaço tão importante na história…

Professor: Carlos Rodella Desafio de Aprendizagem Módulo 05 a) Realizar uma pesquisa na WEB sobre produtos globais que possuam posicionamento high-touch e high-tech High-Touch: Harley-Davidson A lendária Harley-Davidson é muito mais do que um ícone da cultura norte-americana. É, certamente, o mais tradicional e um dos maiores fabricantes de motocicletas do mundo na atualidade. A empresa, que hoje possui três grandes fábricas nos Estados Unidos, emprega diretamente cerca de…

o objetivo principal de disseminar informações, a tribo urbana foco do presente trabalho, especificamente os motociclistas aficionados pela marca e ícone mundial: Harley Davidson, os “Haleyros”. Juntos exemplificam muito bem o universo, antes desconhecidos, dos motociclistas. Para os motociclistas que fazem parte do grupo, a “Harley-Davidson, ou para os mais íntimos HD é mais do que uma máquina, é um estilo de vida”. Uma marca sinônimo de aventura, liberdade e utopia, que gera viagens,…

da agência, a comunicação integrada e a divergência de mídias. Em várias etapas e através da dedicação de nossos profissionais, procuramos atingir os objetivos de marketing e comunicação do cliente de maneira ágil e criativa. Sempre planejando e desenvolvendo ações que gerem interação e valor. CLIENTE Harley Davidson Motor Company No imaginário de varias gerações, a marca Harley Davidson é a perfeita tradução de liberdade e aventura. A empresa americana…

Estudo de caso: A Harley resolve o assunto A Harley Davidson, fabricante de motos, renasceu com tamanha força nos anos 90 que seus clientes chegavam a ficar até 02 anos na fila de espera por uma de suas máquinas. Embora os consumidores recomendassem à empresa um aumento na produção, ela não parecia propensa a investir em novas linhas de montagem. Afinal, alguma coisa os anos ruins do início da década de 80 haviam ensinado à administração da Harley: ela se tornara muito mais avessa do…