Questionário Valor Estratégico Do Cliente

objetivo apresentar a proposta da empresa para melhorar a qualidade dos serviços prestados, frente aos novos desafios e dificuldades encontradas, devido às constantes mudanças legislativas. A metodologia utilizada é de acordo com estudo teórico e questionário aberto. Após o estudo dos dados coletados, conclui-se que a empresa São Paulo Contabilidade, está totalmente preparada para que seus serviços prestados sejam ainda melhores, mais rápidos e padronizados, guardando a ética e seguindo…

..........................31 4- PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA EMPRESA CADEADO MATERIAIS DE CONSTRUÇÂO 4.1 Resultados da Técnica Cliente fantasma..................................................................32 4.2 Síntese opinião dos colaboradores .........................................................................33 4.3 Análise da entrevista feita com os gerentes/ proprietário ........................................34 4.4 Opinião dos clientes entrevistados................................

auxílio nos momentos mais oportunos e da melhor maneira possível. Aos familiares e amigos pelo apoio. Agradeço a Carhouse pela oportunidade concedida de realizar este trabalho e aos funcionários da empresa que contribuíram respondendo aos questionários e as minhas perguntas, doando um pouco do seu tempo para me auxiliar. Agradeço aos colegas de curso pelo companheirismo e amizade e aos professores do PPGA pelo aprendizado, em especial à Profa. Dra. Tânia Nunes da Silva, pela orientação.

pesquisa caracteriza-se como bibliográfica, utilizando livros, periódicos e artigos; e pesquisa de campo, para a coleta de informações acerca da ferramenta de gestão, através de questionário elaborado pela equipe e enviado às empresas do setor, como indústrias de cimento e de cerâmica. Por meio de um sistema de gestão estratégico as organizações tornam-se mais capazes de se adaptar as constantes transformações econômicas que podem ocorrer em um país. Planejam-se perspectivas para o…

5 Ramo de Atividade 07 2.6 Abrangência 07 2.7 Detalhamento do Serviço 07 2.8 Missão 08 2.9 Visão 09 2.10 Valores 10 2.11 Organograma da Empresa 10 2.12 Dificuldades Competitivas 11 3 ESTRATÉGIA EMPRESARIAL 11 4 METODOLOGIA 15 5 QUESTIONÁRIO 16 6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 21 1 INTRODUÇÃO A capacidade de uma empresa de se lançar ao mercado e

04 3. A organização...................................................................................05 4. O modelo de gestão..........................................................................07 5. Aplicando o questionário................................................................08 6. O resultado.......................................................................................12 7. Análise dos…

trabalho é desenvolver o Planejamento Estratégico em um escritório de contabilidade com direção familiar, abordando questões capazes de auxiliar neste processo, possibilitando o escritório administrar as transições, evitando conflitos e planejando estrategicamente o negócio em família. Através de nossa pesquisa realizada por estudiosos em planejamento estratégico tais como (colocar nome dos livros), e de conceitos importantes de planejamento estratégico tais como ( colocar nome…

resultados obtidos com a aplicação de um modelo de gestão estratégica competitiva em uma rede de farmácias de pequeno porte, localizada na cidade de Venâncio Aires – RS. Os resultados obtidos por indicadores de desempenho e mostrados em um mapa estratégico servirão de guia para os gestores melhorar a competitividade no dia a dia da empresa. Palavras-chave: gestão estratégica, competitividade, rede de farmácias, indicadores de desempenho. 31 31 1 INTRODUÇÃO No atual contexto,…

São Paulo 2010 DEDICATÓRIA Agradecemos primeiramente aos nossos pais, parentes e amigos que nos apoiaram e nos deram força em todos os momentos. Agradecemos também ao corpo docente da Universidade Anhembi Morumbi que nos fez agregar muito valor nesses últimos anos como também ao nosso orientador e professor Claudio Stefanini, pelo auxílio, compreensão e dedicação ao longo da elaboração do trabalho, pois sua participação foi essencial para que o estudo fosse concretizado. Não…

FICHA CATALOGRÁFICA No, Camila Lee Análise estratégica de uma loja de brinquedos / C.L. No. -São Paulo, 2005. 96 p. Trabalho de Formatura - Escola Politécnica da Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção. 1.Planejamento estratégico 2.Serviços 3.Pequenas e médias empresas I.Universidade de São Paulo. Escola Politécnica. Departamento de Engenharia de Produção II.t. Aos meus pais AGRADECIMENTOS Aos meus pais, por toda a educação e pelo apoio constante;…