GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NO SETOR DE ATENDIMETO DA UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

Gestão de Serviços (GSE) GRAU DE SATISFAÇÃO DOS USUÁRIOS NO SETOR DE ATENDIMETO DA UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP RESUMO Para o bom andamento da Universidade é necessário que o usuário sinta-se satisfeito com os serviços prestados. Assim, os funcionários precisam estar bem preparados e orientados para esse atendimento especial. Diante do exposto, o presente trabalho visa alertar a falta de comunicação e problemas de atendimentos na Universidade Paulista, tendo como objetivo principal avaliar o grau de atendimento e os problemas ocasionados pela falta de informação. Como usuário, necessitamos de um bom atendimento com maior qualidade e eficiência. Quando falamos em buscar e analisar, pretendemos identificar o que está sendo feito e quais as possibilidades de melhorar este atendimento. O interesse maior em realizar esta pesquisa está em descobrir o que precisa ser mudado, e aprimorado para solucionar este entrave. Esse artigo tem um papel fundamental na qualificação dos colaboradores no atendimento prestados aos docentes e discentes. Para que a pesquisa tome lugar e seja executada de forma a trazer resultados favoráveis e importantes ao acesso das informações. Palavras-Chaves: Serviços, Usuários, Informação. 1. INTRODUÇÃO 1. PROBLEMÁTICA De sensibilizar e melhorar a

1º ANO DE ECONOMIA – Disciplina: Metodologia da Pesquisa Científica – Prof. Paulo de Tarso. ATENÇÃO: Os padrões a serem cumpridos na apresentação dos trabalhos escritos são os seguintes: □ todo trabalho acadêmico deve vir apresentado com uma “folha de rosto” (modelo anexo) ( obs. Não é o mesmo que capa, podendo, ou não, acrescentar-se uma ao trabalho; □ toda página deve vir numerada (a pág. de nº 1, é a “folha de rosto” – mas nela o nº não aparece, só a partir da seguinte:…

MANUAL DO ALUNO Manual Aluno - UNIP Página 1 1. ABERTURA ................................................................................................................................................................... 3 2. A METODOLOGIA SEPI ............................................................................................................................................ 3 3. GRADUAÇÃO TECNOLÓGICA, BACHARELADO E LICENCIATURA…

caso na (empresa/fundação/ instituição/ etc.) X Elementos Pré-Textuais (vide Guia de Normalização no Portal da UNIP em Serviços > Biblioteca) Elementos Textuais Introdução (considerar os elementos abaixo para elaborá-la) a) Anunciar o assunto (tema/ título do TC2012) com a apresentação da ideia geral – estudar uma organização com foco nas funções do administrador (dizer quais são) e em quatro grandes áreas (dizer quais são) – e justificar a importância do estudo para os…

METODOLOGIA DO TRABALHO ACADÊMICO CRITÉRIO DE AVALIAÇÃO – B2 Professora Dra. Claudia R. C. de Carvalho I. OBJETIVOS • Propiciar ao aluno a oportunidade de apresentar um projeto referente à um Trabalho Acadêmico a ser desenvolvido futuramente ou em andamento (TC ou APS, por exemplo) II. DATA E NORMAS PARA ENTREGA • Todos os alunos do grupo deverão estar presentes na entrega do trabalho para assinatura da lista de presença de prova. As datas de entrega serão 21/05 ou 28/05 (o grupo…

DE SERVIÇO SOCIAL Aluna: Michelle - RA22222 Professora: Maria Helenrose A da S Pedroso Coelho Fortaleza 2010 Resumo Esse trabalho foi desenvolvido em três etapas. A primeira etapa constituiu em divisão da pesquisa e metodologia da aplicação. A segunda e terceira deu-se através da aplicação e formalização de entrevistas à acadêmicos do EAD de duas universidades, a Unip e Universidade Paulista e Anhanguera-Uniderp. O questionário foi elaborado com quatro perguntas,…

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO - CPA RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA 2010 1 RELATÓRIO DA AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL INTERNA Relatório elaborado pela Comissão Própria de Avaliação - CPA e apresentado ao Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Anísio Teixeira – INEP/MEC como requisito no processo de avaliação previsto no Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior - SINAES. São Paulo…

UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM IV – PROJETO MULTIDISCIPLINAR CONSULTORIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO Consulting Ltda. SANTOS 2014 UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM III – PROJETO MULTIDISCIPLINAR IMPLANTAÇÃO DE FILIAL COMERCIAL DE INDÚSTRIA FARMACÊUTICA Bruno Domingues B73DHD-8 Guilherme ARAUJO DIAS B88AJF-1 Lucas DANIEL CARDOSO SOARES B62091-9 Marcio Ferraz do Amaral Junior B701BI-9…

Fevereiro de 2012 Metodologia do Trabalho Acadêmico Apostila - Material didático Fornecer uma visão geral sobre a história e a evolução da ciência. Mostrar os tipos de conhecimento, com especial atenção ao conhecimento científico. Introduzir o aluno na busca das diversas fontes de informação para elaboração de um projeto de pesquisa. Estabelecer procedimentos para elaboração de um levantamento bibliográfico. Mostrar as etapas para elaboração de um projeto de pesquisa. Criar um…

Paulista - UNIP Ensino a Distância Como esta modalidade de Ensino contribui para a especialização dos profissionais que atuam no Mercado de trabalho? Campinas – SP 2012 Simir José Morelli Camelini Fioravanti Ensino a Distância Como esta modalidade de Ensino contribui para a especialização dos profissionais que atuam no Mercado de trabalho? Trabalho de Conclusão de Curso do Curso de…