Qualidade De Vida No Setor De Telemarketing

comercialização de produtos diversos para animais e prestação de serviços, há mais de 10 anos. Com uma estratégia voltada para os mercados A e B da região, a empresa sempre foi vista pelos seus clientes como uma fornecedora de produtos de qualidade, sempre oferecendo produtos de qualidade. O Pet shop - Oceânico sempre foi considerada pelos concorrentes, fornecedores e parceiros como uma empresa que preza pela marca de seus produtos, sempre valorizando seus recursos humanos e tendo uma…

de pequeno porte com um quadro de funcionários reduzido, mão-de-obra de qualificada e profissionais treinados. 1. – Objetivo O objetivo do trabalho é demonstrar através de cálculos os gastos diretos e indiretos, investimentos na produção e setor administrativo, custo de mão-de-obra, custos de matéria-prima, depreciação de bens, despesas diretas e indiretas, custos fixos mensais, despesas totais. A estrutura da empresa através de organogramas, demonstrando onde começa e termina o processo

exemplos de missão: Empresa de alimentos. Servir alimentos saborosos e de qualidade com rapidez e simpatia, em um ambiente limpo e agradável. Locadora de veículos. Oferecer soluções em transporte, por meio do aluguel de carros, buscando a excelência. Hospital. Promover a melhoria da qualidade de vida e satisfação das pessoas, praticando a melhor medicina, por meio de uma organização hospitalar auto-sustentável. 1.5 SETORES DE ATIVIDADE Agropecuária Indústria Comércio Serviços…

soluções em telecomunicações, com foco em operações de tele atendimento. Entretanto, o know-how de sua diretoria a precede, pois é formada por profissionais com larga experiência na prestação de serviços no setor de telecomunicações, atuantes desde o início do processo de privatizações do setor no Brasil. Para atender as mais elevadas exigências e parâmetros em níveis de serviços, a ................ estabeleceu parcerias operacionais com os melhores fornecedores do mercado, implantando…

clientes perdidos. Após a identificação, devemos analisar qual o tipo de cliente (perfil econômico, região, idade) , fazer uma segmentação, tentar entender a causa insatisfação. Já para prevenção contataríamos o cliente periodicamente através de um telemarketing ativo, utilizando CRM. Nesse contato seria feito um questionário suscinto com perguntas chaves para medir a satisfação do cliente. A partir dessa pesquisa além de podermos saber quem são os clientes com alto potencial para…

PREVENTIVOS EM TELEMARKETING ERGONOMICS AND PREVENTIVE METHODS IN TELEMARKETING André Felipe Magalhães E-mail: andrevzp2003@hotmail.com (Brasil) Bruno José Felix E-mail: brunofelix78@gmail.com (Brasil) Edilaine Gomes Santos E-mail: edilainenana@hotmail.com (Brasil) Luana Rodrigues Fortunato Boeri E-mail: luhcg@hotmail.com (Brasil Nayara Cristina Felix E-mail: nayarasmity@gmail.com (Brasil) Belo Horizonte 2014 ERGONOMIA E MÉTODOS PREVENTIVOS EM…

Drogaria Araujo A Drogaria Araujo foi fundada à 109 anos atrás, tem 130 lojas espalhadas por todas as regiões de Minas Gerais com mais de 20.000 itens comercializados. A Araujo é hoje sinônimo de confiança e conveniência na vida dos mineiros. Foi a primeira empresa a ter o telemarketing, a primeira drogaria do país com serviço Drive Thru, a primeira Drugstore. A Araujo tem um padrão que da à seu cliente a garantia de preço baixo comprando em grandes volumes e assim conseguindo um…

carteira de trabalho assinada) com mais intensidade nos últimos anos e contribuíram para a formação de um recente grupo de consumidores, popularmente batizado de nova classe média. As vagas criadas para essa massa de profissionais, sobretudo nos setores de serviços e comércio, no entanto, são de alta rotatividade, como revela estudo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea). A frequência com que os jovens mudam de emprego é excessiva, conclui a pesquisa. Mas, ao contrário do que…

mil funcionários distribuídos em 32 sites pelo país. Missão, Visão e Valores. Missão Ser a primeira escolha para construir relacionamentos entre empresas e pessoas, com o talento e a motivação de seus colaboradores. Visão Fazer clientes para a vida toda. Valores - Busca por excelência; - Meritocracia; - Time; - Confiança; - Dividir o sucesso; - Integridade; - Excelência de gente; - Simplicidade; - Regra do patrão (Regra nº 1: o cliente tem sempre a razão – Regra nº 2: se…

empregados durante as atividades prestadas, tal controle é feito diariamente e, ao final do mês, apresentamos os dados da empresa, via email, junto com um relatório e, em seguida há uma videoconferência com o objetivo de debater algumas melhorias na qualidade do serviço. B. Quais os benefícios que a tecnologia trouxe para a empresa? Diogo – SISPREV: A tecnologia nos trouxe a possibilidade e mais facilidade em nos comunicarmos e montarmos nossas reuniões através de conferências…