qualidade

CENTRO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL BRASIL-STP Qualidade de serviço e produto Índice O que se pensa sobre Qualidade 1 Definição de Qualidade 1 Características da Qualidade 1 Importância da Qualidade 4 Como alcançar a Qualidade 4 Conclusão 4 INTRODUÇÃO Com o mundo cada vez mais globalizado as empresas crescentemente buscam a qualidade tanto como forma de sobressair perante a concorrência como também, em muitos casos, um pré-requisito para continuar de portas abertas. 1. O QUE SE PENSA SOBRE A QUALIDADE Qualidade é algo abstracta, sem vida própria, indefinida; Qualidade é o sinonimo de perfeição, sem defeito! Qualidade é um aspecto subjectiva da pessoa; Qualidade significa classe, estilos ou categorias de produtos ou serviço; A qualidade Nunca muda 2. DEFINIÇÃO DE QUALIDADE A qualidade tem muitas definições e entendimentos, e varia de pessoa para pessoa. Segundo a definição da Associação Francesa de Normalização “ é a aptidão de um produto, ou de um serviço para a satisfação da necessidades dos utilizadores ou clientes” Para João Pinto Basto, Pres. Da Vista legre, “no fim, a qualidade torna-se uma garantia de peso para o consumidor” Com isso entendemos a qualidade como satisfazer as expectativas dos clientes e compreender as suas necessidades e exigências futuras. 3. CARACTERISTICAS DA QUALIDADE A qualidade de um produto é avaliada através de determinadas características deste…

estratégica da gestão de serviços da empresa em questão, estudando pontos pertinentes à estrutura, história, evolução, atividades, ramo, GAP’s, métodos de gestão de qualidade adotados, relacionamento com cliente, ações de melhorias, mix dos serviços, dentre outros aspectos. 1.0 - Informações da empresa: 1.1 - Nome da Empresa: Emissão S.A , empresa inicialmente brasileira e recém comprada pelo grupo colombiano: INASSA. 1.2 - Ramo de atividade: Atua no ramo de engenharia e…

a) MIRIAN ROSA DOS SANTOS A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DO SUPERMERCADO MARÇAL Pré Projeto para elaboração do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharelado em Administração. Tutor Orientador: Professor Supervisor: Ana Cristina. Itapuranga 2012 SUMÁRIO…

ferramentas capaz de auxiliá-la no processo produtivo de modo qualitativo, garantindo a qualidade dos serviços prestados a seus clientes. Desse modo, manter um banco de dados cadastral, além de contribuir com uma organização interna de dados, permite uma melhora significativa no atendimento a esses clientes. Como estagiário do Curso Superior de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas da UNOPAR (Universidade Norte do Paraná) modalidade ensino presencial conectado, foi que…

SOUSA GAIA RA 367586 PROJETO INTEGRADOR I Tucuruí 2015 Universidade Anhanguera - Uniderp Centro de Educação a Distância ELAINE CRISTINA DIAS SOUSA RA 354266 ELAINE DE SOUSA GAIA RA 371751 FRANCICLEIDE CARVALHO DA SILVA NASCIMENTO RA 367830 MÁRCIA SALDANHA FERREIRA COSTA RA 363488 MARIA DO SOCORRO DE SOUSA GAIA RA 367586 PROJETO INTEGRADOR I Atividades Práticas Supervisionada do Curso de Administração da Universidade Anhanguera - Uniderp Virtual, como requisito de…

ISES- INSTITUTO SUMARÉ DE ENSINO SUPERIOR FACULDADE SUMARÉ Qualidade na Prestação de Serviço da Assistência Médico Hospitalar São Paulo 2012 Alexandre Brezan da Silva – RA 0921116 Leandro Araujo de Barros – RA 0921091 Natalia Miranda da Silva – RA 0922809 Qualidade na Prestação de Serviços da Assistência Médico Hospitalar Pré-projeto apresentado na Disciplina de Trabalho de Conclusão de curso como requisito…

Descrição do projeto 1.3. Dados dos empreendedores, perfis e atribuições. 2. Apresentação da Empresa 2.1. Dados do empreendimento 2.2. Setor de atividades 2.2.1. Missão da empresa 2.2.2. Visão da empresa 2.3. Enquadramento jurídico 2.4. Enquadramento tributário 2.5. Capital social 3. Plano de Marketing 3.1. Descrição dos principais produtos 3.2. Estudo dos clientes 3.3. Estudo dos concorrentes 3.4. Estudo dos fornecedores 3.5. Estratégias promocionais 4. Plano…

Atendimento 6. Qualidade de atendimento I.Título. CDU SUMÁRIO 2 Satisfação dos Públicos alvos de Serviços Públicos: dimensões dos serviços avaliadas, conceitos e medidas.................................................12 3 Algumas questões sobre método e técnicas de pesquisas de satisfação .................................................................................................................26 4 Construção do…

1.11 Slogan XXXX Ltda. 12 1.12 Viabilidade econômica e financeira 12 1.13 Produção 12 1.14 Investimento 13 1.15 Capital de Giro 14 1.16 Estoque Inicial 14 1.17 Total do investimento 15 1.18 Faturamento 15 1.19 Plano de Qualidade 15 1 EMPRESA XXXXX LTDA. Localização – área de 2.000 m² - Rod BR 040, Km 472 – Sete Lagoas – Minas Gerais.…

Objetivos 2 1.2. Abrangência do Projeto 2 2. Descrição do Problema 4 3. Partes Envolvidas 4 3.1. Resumo dos Envolvidos 5 3.2. Resumo dos Usuários 5 4. Descrição da Solução Proposta 5 5. Funcionalidades 6 6. Restrições do Projeto 6 7. Outros Requisitos 7 7.1. Padrões Aplicáveis 7 7.2. Requisitos do Sistema 7 3. Requisitos de Desempenho 7 7.4. Requisitos Ambientais 7 8. Protótipos 8 9. Riscos e benefícios da solução para o cliente 8 Documento de Visão 1. Objetivo…