Projeto Reestruturação Ti

IMPLANTAÇÃO DE SERVICE DESK SOB A METODOLOGIA COBIT/ITIL MARABÁ 2010 JOSÉ ALEXANDRE R. VERDEROSA RA: 0920667 IMPLANTAÇÃO DE SERVICE DESK SOB A METODOLOGIA COBIT/ITIL Projeto desenvolvido com a finalidade de obtenção de média no Projeto Integrado Multidisciplinar para aprovação em bimestre da Universidade Paulista – UNIP Orientador: Prof° José Carlos Lorandi MARABÁ 2010 RESUMO Desde a criação da…

identificação das alterações a efetuar. Esse passo pode ser impulsionado pela aplicação eficiente do benchmarking. A seguir, procede-se a definição de um planejamento estratégico focado em selecionar os processos a redefinir e mobilizar recursos para o projeto; garantir os meios, estruturar as equipes de trabalho e distribuir as tarefas. A partir destes pressupostos estão criadas as condições para implementar a nova rede de processos da organização e otimizar a mesma, através da…

68.0.Planejamento e tecnologia da Informação aplicados à Embraer Prof. Dr. Demerval Luiz Polizelli Resumo O artigo aborda o emprego das ferramentas de projeto e da tecnologia da informação para aprimorar a competitividade da empresa no Brasil. Essa é uma das poucas empresas que exportam bens intensivos em conhecimento e possuem importante parcela do mercado mundial. Para atingir tal situação a empresa investiu no redesenho de processos, adotou a subcontratação de segmentos, com parcerias…

Conteúdo: Análise das metas e das restrições técnicas Seguindo o mesmo modelo adotado no exercício 01/2011 formule um conjunto de perguntas que visem esclarecer o maior número das dúvidas referente ao projeto de rede e juntamente descreva: a) Aspectos relacionados ao nível de crescimento que o projeto de rede deve permitir. Como a rede vai se expandir no próximo ano e nos seguintes dois e cinco anos levando em consideração a expansão do negócio. Com a rede centralizada os…

enquanto que a Reengenharia pretende mudanças radicais e descontínuas dos processos produtivos. A diferença entre qualidade e Reengenharia tem grande impacto no gerenciamento de mudança (DAVENPORT, 1994). Nenhuma empresa suporta projetos de Reengenharia continuamente. A cada projeto de Reengenharia, a adaptação é lenta e, às vezes, traumática. Qualidade, ao contrário pode ser aplicada continuamente sem danos à organização ou a seus profissionais. Qualidade é implantada em menos tempo,…

RESUMO O presente artigo apresenta o a tecnologia como a atual ferramenta de trabalho e seu profissional, visando a lucratividade das empresas a tecnologia da informação tornou-se indispensável levando as empresas a investir cada vez mais em TI para tornar-se competitivos no mercado. Palavras-chave:…

nunca visto dentro das organizações. TI passa a ser um dos principais instrumentos que permite às empresas diferenciarem-se em relação a seus concorrentes, garantindo o que denominamos de vantagem competitiva. Segundo Porter (2004), “a vantagem competitiva advém do valor que a empresa cria para seus clientes em excesso ao custo que tem para criá-lo”. Até algumas décadas atrás investir em tecnologia de informação era sinônimo de aumento de custos, despesas, hoje TI passa a exercer uma…

funcionários e treze unidades fabris. Pelo menos uma delas ocupa destacada posição na organização mundial: a fábrica de Manaus é um dos três centros de competência mundiais da Siemens para a fabricação dos telefones celulares GSM. Na Siemens Brasil, o projeto de BSC iniciou-se em janeiro de 2001, com a fase 0 compreendendo: pesquisa de cases de melhores práticas na Intranet e Internet; consulta a outras unidades Siemens e consultorias e sensibilização da diretoria para o tema; …

Dr. Renato Garcia, Prof. Dr. Fernando Laurindo e Prof. Dr. Roberto Sbragia. A todas as empresas que contribuíram para que os estudos de caso fossem realizados, pois, sem elas, não haveria resultado. Ao Ipea, pela oportunidade de participar do projeto que deu origem a este trabalho: Lenita, João De Negri e Fernanda, muito obrigada. Em especial ao Prof. Dr. Mario Sergio Salerno, também orientador, por dividir comigo parte do seu tempo, do seu conhecimento e pelas oportunidades que…

possibilidades de insucesso nos projetos, principalmente numa economia estabilizada e de concorrência acirrada. Uma das alternativas que as empresas têm buscado para atingir o sucesso e correr menos riscos é a terceirização da área de TI. Partindo desta visão, o presente projeto tem por objetivo apresentar uma proposta de terceirização da área de TI (Service Desk/Help Desk) de uma empresa do setor automobilístico que tem apresentado resultados negativos. A implantação do projeto segue…