Professor Submisso Aluno Cliente

inovadora, e tem nos autores Osborne e Gaebler do famoso título ‘Reinventando o governo’, editado em 1992, um expressivo exemplo de suas ideias, tais como qualidade total, a busca da excelência dos serviços públicos e a substituição do foco no cliente pelo foco no usuário. Este modelo também negava o papel dos mercados na definição dos serviços públicos e dava prioridade à participação e à responsabilidade como preocupações legítimas do setor público”. (Ferlie et all, 1999, pág.…

todos o conheceremos. Chamase Friedrich Nietzsche. Talvez esta carta de Richard Wagner para o professor Nietzsche sirva para apresentá-lo. - Ela retirou uma carta da bolsa, desdobrou-a e a ofereceu a Breuer. - Devo primeiro dizer que Nietzsche não sabe que estou aqui nem que possuo esta carta. A última frase da senhorita Salomé provocou uma pausa em Breuer. "Devo ler uma tal carta?" - pensou. "Esse professor Nietzsche não sabe que ela a está mostrando para mim - ou mesmo que está de…

todos o conheceremos. Chama-se Friedrich Nietzsche. Talvez esta carta de Richard Wagner para o professor Nietzsche sirva para apresentá-lo. - Ela retirou uma carta da bolsa, desdobrou-a e a ofereceu a Breuer. - Devo primeiro dizer que Nietzsche não sabe que estou aqui nem que possuo esta carta. A última frase da senhorita Salomé provocou uma pausa em Breuer. "Devo ler uma tal carta?" - pensou. "Esse professor Nietzsche não sabe que ela a está mostrando para mim - ou mesmo que está de…

todos o conheceremos. Chama-se Friedrich Nietzsche. Talvez esta carta de Richard Wagner para o professor Nietzsche sirva para apresentá-lo. - Ela retirou uma carta da bolsa, desdobrou-a e a ofereceu a Breuer. – Devo primeiro dizer que Nietzsche não sabe que estou aqui nem que possuo esta carta. A última frase da senhorita Salomé provocou uma pausa em Breuer. "Devo ler uma tal carta?" - pensou. "Esse professor Nietzsche não sabe que ela a está mostrando para mim – ou mesmo que está de…

Monica e à Samira, pelo tanto que aprendi, pelas provocações, brigas e discussões. À professora Viviana Bosi, pela leitura atenta, pelas indicações de leitura, pela busca de uma maior entendimento dessa mesma poesia que tanto me encantou Ao professor Marcos Moraes, pelos caminhos indicados, pelas sugestões de aproximações e por se revelar um grande leitor de Cacaso. À Coordenação de Aperfeioçoamento de Pessoal de Nível Superior, pela bolsa que em muito auxiliou esta pesquisa. Aos colegas

Serenatas. 3 SUMÁRIO Apresentação Página 5 Introdução 7 Serenata no Brasil: os primórdios 10 Sobre Conservatória 11 Século XIX: possíveis origens do movimento serenateiro em Conservatória 15 A atuação de professores de música entre 1860 e 1880 15 A presença dos tropeiros 16 A serenata como prática popular abrangente e anônima 16 Século XX: as Serenatas de Conservatória no tempo 19 Entre as décadas de 1930 e 1950 19 A…

sapataria, enquanto Khalil, procurava em vão despertar o interesse de seus clientes por eles. Athanasius Y. Samuel, arcebispo metropolitano do Mosteiro São Marcos, em Jerusalém, tomou conhecimento sobre os rolos através de um membro de sua paróquia que os vira na sapataria de Khalil. Dirigiu-se até lá e, como não conseguia carregar todos, adquiriu quatro deles. Alguns dias depois, Khalil vendeu os outros três para o professor Eleazer Lipa Sukenik da Universidade Hebraica de Jerusalém. …

Eu estava rapidamente me tornando uma pessoa negativa, nervosa e cínica, e pela primeira vez na minha vida, eu não gostava de mim mesmo. Duas décadas depois, eu posso ver que estava tendo uma clássica crise de meia idade, aquelas coisas que os professores que atuam no campo da psicologia supostamente evitam pelo seu conhecimento acumulado sobre o assunto. Então Dan, um amigo muito próximo, um homem vigoroso de 40 e poucos anos, morreu subitamente de ataque cardíaco. Eu senti o medo…

proporciona. Quando faço uma pose fisicamente orgulhosa, sinto-me um pouquinho menos torturada. Indecisa entre ovos de tamanho grande ou médio, olhei na direção dos iogurtes. A menos de um metro de distância, os cabelos ressequidos de uma outra cliente exibiam bem uns dois centímetros de branco na raiz, ao passo que só restavam uns poucos caracóis nas pontas: um velho permanente em extinção. A blusa cor de lavanda e a saia combinando talvez já tivessem sido elegantes um dia, mas…

aconselhamento de reabilitação, grande parte da medicina e da psiquiatria — é esta: aprender como fazer da entrevista um relacionamento de ajuda. Pode haver, talvez, fornecimento de informações, mas agora o enfoque incide sobre o processo de crescimento do cliente. Nem todos concordarão comigo, mas acredito que deva necessariamente existir um produto secundário salutar de crescimento e mudança no entrevistador, ainda mais se o relacionamento for verdadeiramente aberto e criativo. Desse…