Produtos E Serviços

Marketing, Publicidade e Relações Públicas Marketing Industrial e de Serviços Professor Domingos Ferreira Caso 2 Administrando a Experiência de Serviço: “Polícia lança Gás sobre Torcedores”. Inês da Silva Augusto Nº 50027951 Índice Geral Índice Geral ........................................................................................................................................... 1 Introdução ............................

ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE. Serviços não desejados: Caso Seguros Unimed (Seguros de vida). 1) Introdução sobre produtos e serviços de demanda não desejada: O estado de demanda não desejada, embora pouco estudado por acadêmicos, está longe de ser uma situação atípica no mercado. A princípio esse tipo de demanda possui um mercado alvo que não gosta do produto, ou seja, tem sentimentos, crenças e atitudes que geram certa resistência à compra do produto. Apesar de sua…

flexíveis com relação ao melhor gerenciamento dos recursos disponíveis. A presente pesquisa teve como objetivo verificar a formação do preço dos serviços e a relação de Custo X Volume X Lucro (CVL) em um salão de beleza. O procedimento utilizado foi o desenvolvimento do estudo de caso com abordagem específica em formação dos preços cobrados em seus serviços. Através da pesquisa foi possível identificar o percentual médio dos custos em relação ao Faturamento, onde os custos fixos…

estar com foco no atendimento de requisitos que gerem produtos atualizados e no mesmo instante na captação de tendências para atender o futuro e os novos segmentos que surgem. Por tratar produtos e serviços intangíveis, o desafio do marketing na gestão de produtos e serviços da tecnologia da informação é superior aos tradicionais mercados. Os produtos, quase sempre mistificados em serviços representam pacotes (virtuais) de soluções e os serviços o apoio às implementações e aos usos…

dispostas no código, entre elas a proteção do adquirente contra o déficit de qualidade dos produtos e serviços. Antes do Código de Defesa do Consumidor, havia o tratamento legal apenas do vício redibitório e da responsabilidade contratual no Código Civil. Com a nova Lei, passou-se a estabelecer regras quanto à responsabilidade dos fornecedores em relação aos danos que podem ser causados por produtos e serviços, assegurando a adequação funcional e o devido funcionamento e eficiência…

Não existe produto ou serviço sem garantia Quando adquirimos um produto ou contratamos um serviço, por vezes, somos surpreendidos pela categórica afirmação do fornecedor de que tal produto ou qual serviço não tem garantia. Logicamente, situações como essas merecem reparo. Em se tratando de garantia, alguns esclarecimentos são fundamentais. Em primeiro lugar, nunca devemos esquecer de que não existem nem produtos nem serviços sem garantia. E isso porque ela é uma proteção dos…

CIÊNCIAS JURÍDICAS E SOCIAIS DISCIPLINA: FUNDAMENTOS DE MARKETING Fichamento: Produto, serviços e estratégias de branding Sousa, 2014. Cap. 08 Produtos, serviços e estratégias de branding KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing, tradução Cristina Yamagami; revisão técnica Dilson Gabriel dos Santos. 12 edição, São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. “Produto é algo que pode ser definido a um mercado para apreciação,…

Reparação pelo Vício e pelo fato do produto e do serviço MACAPÁ-AP 2015 Reparação pelo Vício e pelo fato do produto e do serviço A ideia de que os riscos do consumo correriam por conta e risco do próprio consumidor. Com o advento do Código de Defesa do Consumidor, tudo isto muda, através da instituição da responsabilidade civil objetiva do fornecedor. Em outras palavras, em havendo um defeito de segurança ou um vício de adequação no produto ou serviço exposto no mercado de…

José Muller, Sabrina Surdi e Willian Leal Nunes GRUPO 3 – SEMINÁRIO DO FATO DO SERVIÇO E DO FATO DO PRODUTO 1. O que é o Fato do Serviço e Fato do Produto? - Sabrina Surdi Cabe registrar, em primeiro plano, que a relação jurídica de consumo é formada por elementos subjetivos - consumidor e fornecedor - e por elemento objetivo - o produto, que entendido com qualquer bem móvel ou imóvel, material ou imaterial, ou serviço, que é conceituado como qualquer atividade fornecida no mercado…

final deve ser restrita e somente o consumidor, parte mais vulnerável na relação contratual, merece especial tutela jurídica. B) Para a corrente maximalista, ou subjetiva, o consumidor apenas é o não profissional, aquele que adquire ou utiliza um produto para uso próprio ou de sua família. C) A jurisprudência do STJ superou a discussão acerca do alcance da expressão destinatário final e consolidou a teoria maximalista como aquela que indica a melhor interpretação do conceito de…