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ADMINISTRAÇÃO NÚCLEO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO/ NPGA ALBERTO SERGIO GOMES DOS SANTOS GESTÃO DE COMPETÊNCIA TÉCNICA NA MANUTENÇÃO INDUSTRIAL DA REFINARIA LANDULPHO ALVES (RLAM) Salvador 2006 ALBERTO SERGIO GOMES DOS SANTOS GESTÃO DE COMPETÊNCIA TÉCNICA NA MANUTENÇÃO INDUSTRIAL DA REFINARIA LANDULPHO ALVES (RLAM) Dissertação apresentada ao Núcleo de PósGraduação em Administração (NPGA) da Universidade Federal da Bahia como requisito parcial para obtenção do título de Mestre em Administração. Orientador: Prof. Dr. Célio Andrade Salvador 2006 Escola de Administração - UFBA S237 Santos, Alberto Sergio Gomes dos. Gestão de competência técnica na manutenção industrial da Refinaria Landulfo Alves (RLAM). / Alberto Sergio Gomes dos Santos. – 2005. 103 f. Orientador: Prof . Dr. Célio Andrade. Dissertação (mestrado profissional) – Universidade Federal da Bahia. Escola de Administração, 2005. 1. Aprendizagem organizacional – Estudo de casos. 2. Empresas – Inovações tecnológicas – Estudo de casos. 3. Refinaria Landulfo Alves. I. Andrade, Célio. II. Universidade Federal da Bahia. Escola de Administração. III. Título. CDD – 658.3124 AGRADECIMENTOS Certamente, realizar este trabalho foi uma tarefa árdua, mas gratificante. As minhas muitas atribuições, naturais a quem está participando ativamente em trabalho de transformação da gestão em uma empresa/órgão do porte da RLAM, visando o aumento de sua competitividade,…

As operações internacionais representaram 10,6% da receita líquida consolidada no mesmo trimestre, ante 8,1% nos três primeiros meses de 2011. O número estende-se também à equipe de vendedoras da empresa, chamadas pela Natura de Consultoras. Em 2012 a empresa contava com 1.179 mi de Consultoras quadro 14,1% maior que o de 2011. Nas operações internacionais, o quadro é de 256 mil consultoras, crescimento de 29,8%. Em 2012, vivenciou o início de…

UNIVERSIDADE DO ALGARVE Faculdade de Ciências Humanas e Sociais Departamento de Psicologia e Ciências da Educação “Acompanhamento do Processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências dos Centros Novas Oportunidades” Sílvia da Conceição Palma Relatório de Estágio Mestrado em Ciências da Educação e da Formação Área de Especialização em Educação e Formação de Adultos Trabalho efetuado sob a orientação da Prof.ª Doutora Sandra Valadas Faro 2012…

torná-las mais competitivas?”, de autoria de Eunápio Augusto Almeida Ferreira, aprovada pela banca examinadora constituída pelos seguintes membros: Professor Dr. Wanderley Ramalho – professor convidado/UFMG Professor Dr. Mauro Calixta Tavares – FPL/MPA Professor Dr. Jose Edson Lara (orientador) - FPL/MPA Pedro Leopoldo - MG 2011 AGRADECIMENTOS 4 A DEUS pelo dom da vida e a graça de ter uma família abençoada. Junia, Julia e Mateus obrigado pela compreensão, apoio e carinho ao longo…

GESTÃO DO CONHECIMENTO E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL ATIVIDADE 1 Pergunta 1 Diálogo e Interação http://www.faccrei.edu.br/dialogoeinteracao. Acessado em: 21/08/11 [...] Conforme destaca Kolb (1997), a manutenção do sucesso em um mundo em constante mudança exige capacidade de explorar novas oportunidades e de aprender com sucessos e fracassos passados. Estas experiências concretas de aprendizado criam novos conceitos que geram novos conhecimentos para a organização. Estes novos…

em produtos e processos. Esse movimento será contínuo, e está relacionado ao planejamento estratégico de médio e longo prazos da Brasil Kirin – planejamento orientado pela Visão de ser uma empresa inovadora, que deseja estar presente nos momentos de alegria e de prazer dos nossos consumidores. GInO DI DOmEnICO, PRESIDEntE ExECutIVO DA EmPRESA. RElatóRio dE SuStEntabilidadE 2012 2 Introdução Carta do PresIdente PerfIl desemPenho eConômICo Governança PúblICos de…

com a criação de departamentos departamentalização e de cargos especializados; • hierarquização da autoridade, com a criação de níveis hierárquicos na organização; • caráter legal, ou seja, criação de normas e regulamentos que ditam como as tarefas deverão ser executadas por meio de rotinas e progra‐ mas de trabalho; • caráter formal, ou seja, toda comunicação deve ser escrita e documen‐ tada; • impessoalidade no relacionamento, ou seja, as pessoas…

Produção de Áudio e Vídeo Prof. Paulo de Barros Ribeiro Prof.ª Ms. Cristina Barreto de Menezes Lopes Técnicas de Apresentação Prof. Ms. Paulo Afonso Coelho Aloha Comunicação Aloha Comunicação é uma agência experimental que acredita na Comunicação Integrada como caminho para todos os participantes do processo de comunicação, uma visão ao mesmo tempo focada e abrangente. Enxergar além é preciso. Obter resultados é fundamental. Atender as expectativas do cliente é obrigação. Desempenhar…

Inteligência de Mercado em Serviços 43 4.1. Análise de Portfólio, Matriz BCG 43 4.2. Análise da Concorrência 44 4.2.1. Análise SWAT 45 4.2.2. Benchmarking Competitivo 46 4.3. Pesquisa de Marketing 48 4.4. Determinando e Analisando KPI’s 52 5. Conclusões, limitações e sugestões para trabalhos futuros 55 6. Referências Bibliográficas 56 * LISTA DE FIGURAS 2.1 O processo da Pesquisa de…

. . . . . . . . . . . . 105 Referências. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107 Minicurrículo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112 UNIDADE A Administração, o Administrador e as Organizações 1  Objetivo competências Nesta Unidade, você vai conhecer os conceitos básicos da Administração, algumas habilidades e necessárias…