Artigo cultura organizacional

atividades. O consumidor, como público de interesse da organização –stakeholder - e membro da sociedade civil organizada, reclama de não ter apreciado uma propaganda ou protesta contra o mau atendimento em entidades de defesa do consumidor. Nesse sentido, comunicação organizacional é uma ferramenta estratégica de integração entre a organização e a sociedade, sendo ela tão importante que requer o envolvimento direto do alto escalão e dos presidentes das empresas A comunicação organizacional é tida como um instrumento planejado de inteligência organizacional essencial para o bom desempenho da organização configurando-se como um procedimento contínuo, com objetivos de longo prazo. É um processo abrangente e integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos desenvolvidos para estabelecer o relacionamento da organização com os seus públicos - seus stakeholders - de forma continuada, integrada, permanente e sistemática no sentido de obter atitudes voluntárias e positivas, consentimento e aceitação em relação à instituição, auxiliando-a a atingir metas e objetivos por meio da formação de uma imagem organizacional salutar (NASSAR; FIGUEIREDO, 2003; CAHEN, 1990; LAMPREIA, 1998; BUENO, 2009; REGO, 1986; PIMENTA, 2009; GOMES, 2003). A criação de mecanismos de informação é determinante para a sobrevivência da organização. Essas ferramentas servem para capacitá-la no sentido de conhecer o ambiente onde atua e o seu ambiente interno. Assim, emitir e receber informações…