Gerenciamento de Crise

Gerenciamento de Crise, Caso Recall Toyota nos EUA e Brasil. Resumo Com a globalização e o aumento na complexidade das operações, diversas empresas têm atuado em centenas de países com milhares de parceiros. Num cenário como este é praticamente certo que um dia haverá algum tipo de problema a ser contornado e até mesmo uma crise instalada na Empresa. As crises não são meramente problemas, nem conflitos que acontecem diariamente nas organizações. É um acontecimento que envolve falhas, que gera aflição geral, situações de desgaste de relacionamentos, ameaçando a imagem organizacional, os negócios e podendo acarretar grandes perdas financeiras. Desta maneira, torna-se imperativo um plano de ação global, o qual contemple um sistema de Gerenciamento de Crise. Este artigo mostra o caso do Recall da Toyota, Gerenciamento de crise e os impactos sofridos pela empresa nos EUA e Brasil. 1- Introdução Os recentes recalls promovidos pela Toyota atingiram o pilar mestre da montadora, cuja história foi construída em torno da qualidade total e do sistema de produção enxuta ou lean manufacturing. Os Recalls trouxeram impactos negativos para a empresa, sentidos no Japão, Europa e EUA. A empresa tomou uma série de medidas para contornar os prejuízos e mediante ao Gerenciamento de crise o mundo viu o Presidente Akio Toyoda se desculpar e defender sua empresa, na tentativa de preservar a imagem e os negócios nitidamente já abalados. É certo que a montadora já sofre com…

GESTÃO DE CRISES CORPORATIVAS Apucarana-Pr 2008 WILLIAN VIEIRA MACHADO GESTÃO DE CRISES CORPORATIVAS Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à FAP – Faculdade de Apucarana, como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel em Administração com habilitação em marketing. Orientador: Professor Mauro Miquelin Junior Apucarana-Pr 2008 WILLIAN VIEIRA MACHADO GESTÃO DE CRISES…

Introdução Nos últimos cinco anos, inúmeras crises organizacionais estamparam capas de jornais e revistas e foram manchetes de telejornais e sites de notícias. Quando essa situações acontecem, a imagem e a reputação das organizações são colocadas em risco, pois os públicos de interesse ficam atentos para saber como a empresa irá administrar este momento negativo. Quando uma organização passa por uma crise, seus esforços estão voltados para que os danos causados ao negócio sejam os…

Dourado Concluinte: Kissys Júlia Carvalho de França João Pessoa Março/2013 2 GESTÃO E GERENCIAMENTO DE CRISES NA WEB: As organizações na Sociedade do Risco Kissys Júlia Carvalho de FRANÇA 1 Danila Dourado² Resumo O presente trabalho tem como tema a gestão e gerenciamento de crise na WEB, compreender sua importância, viabilidade e aplicabilidade para as organizações atuais que estão inseridas na sociedade de risco. O objetivo da pesquisa é identificar métodos eficientes de…

GERENCIAMENTO DE CRISES Gen Augusto Heleno R. Pereira INTRODUÇÃO Crises são situações inusitadas que tiram os envolvidos da sensação de conforto e exigem providências para que a normalidade seja restaurada. Atingem indivíduos, grupos, organizações, países, nas mais diferentes circunstâncias. Incluem desde pequenos incidentes familiares até conflitos bélicos. Costumam atrair cobertura intensa e negativa da mídia e exigem desvio considerável de energia e de…

PROCESO DE GERENCIAMENTO DE CRISES SUMÁRIO INTRODUÇÃO_______________________________________________________ 05 1 - ADMINISTRAÇÃO DE CRISES_______________________________________ 06 2 - DEFINIÇÕES DE CRISE_____________________________________________ 07 3 - PLANEJAMENTOS DE CRISES______________________________________ 08 4 - PASSOS DE UM PLANEJAMENTO DE CRISE__________________________ 10 5 - RECOMENDAÇÕES DURANTE A…

INSTITUTO SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS MBA EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS CARLOS CESAR SILVA NOGUEIRA JONE ALVES MOREIRA LUANA AMUM BARBOSA VIEIRA GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÃO ALIADO AO GERENCIAMENTO DE RISCOS EM PROJETOS: a utilização de planos de contingência dentro do plano de comunicação como resposta aos riscos aceitos com impacto negativo em um projeto na busca pela preservação das boas relações com os stakeholders São Luís 2012 CARLOS CESAR SILVA NOGUEIRA JONE…

CENTRO UNIVERSITARIO UNI – ANHANGUERA Gerenciamento de Crises e Negociações A ORIGEM DO GERENCIAMENTO DE CRISES NO BRASIL Goiânia/GO ABRIL/2015 INTRODUÇÃO A princípio a importância do gerenciamento de crises vem do processo evolutivo da violência, da criminalidade e da à inobservância aos direitos humanos, impuseram, cada vez mais, as instituições policiais ao enfrentamento de ocorrências que fujam da normalidade buscando conhecimentos técnicos na sua…

CONVERTER A CRISE EM OPORTUNIDADE: COMO AS RELAÇÕES PÚBLICAS PODEM AUXILIAR A EMPRESA EM SITUAÇÕES DE CRISE Trabalho de Conclusão de Curso Estudo de Caso PlayCenter Discente Mateus Furlanetto de Oliveira Orientadora Profª. Drª. Margarida Maria Krohling Kunsch Instituição de Ensino Universidade de São Paulo – USP Conclusão 1996 INTRODUÇÃO É interessante observar a forma como as empresas enfrentam as situações adversas que surgem. Desde a resposta dada às cartas de reclamação de…

O Gerenciamento de Crises, processo muitas vezes descrito como racional e analítico de resolução de problemas, refere-se à prática de dois temas fundamentais: O planejamento com vistas á antecipação de problemas, e a mitigação de danos à imagem. Existe uma infinidade de pequenos, médios e grandes acontecimentos capazes de gerar crise em uma organização. Exemplos desses são: falha/falta de tecnologia, ataques contra empresa, desastres ambientais e/ou contra a vida humana, erros cometidos…