Pim Ito E Bpo

deram o devido apoio para as nossas conquistas. “Cada sonho que você deixa para trás, é um pedaço do seu futuro que deixa de existir.” Steve Jobs Resumo O seguinte trabalho mostra um pouco da empresa PIM II, uma prestadora de serviços e soluções para ambiente em redes de computadores, atuando no mercado de tecnologia e visando melhorias a seus clientes. A mesma encontra se atuando em um projeto de reestruturação no ambiente de tecnologia…

exploratório, mencionando todas as necessidades da mesma. Exposto o cenário total do ambiente será iniciada uma reestruturação no departamento de TI com base na terceirização dos serviços que possuem relação com a tecnologia (ITO) e a terceirização dos processos de negócio (BPO). Após esse processo foram levantadas as melhores práticas de TI do framework ITIL visando a correção do gerenciamento dos serviços da empresa. Para complementar esse primeiro procedimento foram aplicadas as…

do ambiente, e por fim as mudanças visando o seu crescimento. Pois a necessidade de crescimento e maior geração de lucros, e reestruturação da empresa é essência, quando se obtém uma grande perspectiva empresarial como nós da empresa (fictícia) Unip PIM II.  Empresa Colletion O cliente Collection, que é uma empresa da área de cobrança, tem suas operações on-line de segunda a sexta das 8:00 às 18:00. Nos últimos 4 anos teve o crescimento de 40%, demandando a contratação de 40 novos…

PROJETO LAN EMPRESA COLLECTION Projeto Integrado Multidisciplinar-PIM parte do programa pedagógico dos cursos superiores de tecnologia da UNIP - Universidade Paulista como pré-requisito para aprovação no 4° semestre do curso de Redes de Computadores. Orientador Prof. Kenion Michelato Colaço SOROCABA 2013 PROJETO LAN EMPRESA COLLECTION Projeto Integrado Multidisciplinar-PIM parte do programa pedagógico dos cursos superiores de tecnologia da UNIP

técnica para a reestruturação do ambiente de TI para a empresa Collection. Através do mesmo, pretende-se demonstrar a infra-estrutura de TI, Soluções no atendimento eletrônico (URA), Serviços de IT Insfrastructure Outsourcing (ITO) e Business Process Outsourcing (BPO), contratações, requisitos de hardware e software, políticas a serem fornecidas, ferramentas para gerenciamento e monitoração de toda rede e ativos, e as medidas adotadas para garantir a interoperabilidade dos…

técnica para a reestruturação do ambiente de TI para a empresa Collection. Através do mesmo, pretende-se demonstrar a infra-estrutura de TI, Soluções no atendimento eletrônico (URA), Serviços de IT Insfrastructure Outsourcing (ITO) e Business Process Outsourcing (BPO), contratações, requisitos de hardware e software, políticas a serem fornecidas, ferramentas para gerenciamento e monitoração de toda rede e ativos, e as medidas adotadas para garantir a interoperabilidade dos…

Proposta técnica para a reestruturação do ambiente de TI para a empresa Collection. Através do mesmo, pretende-se demonstrar a infra-estrutura de TI, Soluções no atendimento eletrônico (URA), Serviços de IT Insfrastructure Outsourcing (ITO) e Business Process Outsourcing (BPO), contratações, requisitos de hardware e software, políticas a serem fornecidas, ferramentas para gerenciamento e monitoração de toda rede e ativos, e as medidas adotadas para garantir a interoperabilidade dos…

serviços serão realizados através das recomendações da ITIL conforme as normas da ISO 27002, implantando também serviços de governança de TI e gerencia de projetos através da PMBOK. Em cada ambiente da Collection serão implantados os serviços de ITO e BPO. Os resultados obtidos giram no entorno das mudanças físicas e lógicas com planejamento tático, estratégico e operacional da empresa, onde serão implantados também todos os níveis da segurança da informação, o que indica as…

RESUMO A empresa UNIP PIM II é uma companhia que atua no mercado atual de IT Insfrastructure Outsourcing (ITO) e Business Process Outsourcing (BPO). E foi contratada pela empresa Collection para definir uma solução de TI, com objetivo em fazer uma reestruturação de todo seu ambiente de TI, testes, implementações e processos de melhoria . A empresa Collection apresenta uma estrutura negativa para seu crescimento planejado, um DataCenter desorganizado, cabeamento não estruturado,…

serviços serão realizados através das recomendações da ITIL conforme as normas da ISO 27002, implantando também serviços de governança de TI e gerencia de projetos através da PMBOK. Em cada ambiente da Collection serão implantados os serviços de ITO e BPO. Os resultados obtidos giram no entorno das mudanças físicas e lógicas com planejamento tático, estratégico e operacional da empresa, onde serão implantados também todos os níveis da segurança da informação, o que indica as…