A mudança organizacional em um serviço de saúde

como um todo. Esses elementos compreendem, segundo o autor, uma mistura de repressão, familiarização dos assalariados, cooptação e cooperação. O autor acrescenta que a socialização do trabalhador, na lógica de produção capitalista, envolve “o controle social profundo, envolvendo capacidades físicas e mentais”. Harvey (1993,p 110 6 Entenda-se por movimento da qualidade as ações de mudanças apoiadas pela ciência administrativa, interferindo nos processos de produção de bens e serviços, orientados para a melhoria da eficiência, produtividade e qualidade. 7 Os pioneiros , W Edwards Deming e Joseph Juran iniciam a mudança da visão da qualidade nas linhas de produção do Japão, onde foram enviados pelo governo americano para ajudar a recuperar a economia japonesa. 8 O movimento da qualidade evoluiu em diferentes estágios focalizando aspectos do processo de produção, visando a obtenção dos objetivos da qualidade passando pela: excelência da qualidade, conferida através da reputação da capacitação científica e tecnológica dos agentes e dos meios; controle da qualidade, desenvolvido através do cumprimento dos requisitos da qualidade, com larga utilização de métodos estatísticos, critérios, e normas estritas destinadas ao reforço da confiabilidade do produto;Garantia da qualidade, no campo da prevenção, buscando detectar variações antes de ocorrências de má qualidade; gestão estratégica da qualidade ou, gestão da qualidade total, ou ainda, controle da qualidade total,…