Logística reversa

3.2.3 Stakeholders Segundo Costa (2007): 56 [...] stakeholder, ou parte interessada, pode ser definido como qualquer instituição, pessoa, grupo de pessoas, formal ou informalmente organizado, que tenha algum tipo de interesse que possa afetar ou ser afetados pelo funcionamento, operação, comercialização, desempenho, resultados presentes ou futuros da organização em questão. Assim verificou-se em observação direta que a empresa possui diversos parceiros, além de seus colaboradores, a empresa pode contar com os seus fornecedores pois a mesma se trata de uma empresa recolhedora de resíduos, entre eles podemos citar: Amazon refrigerantes, Bic, Brady, Caloi, Cisper, Copag, Crown, Dafra, Dalkia. Digitron, Dielbod(Procomp), Elgin, Elsys, Faber Castel, Federal Mogul, Fox Conn Grupo Orsa, Harley Davidson, entre outras. As organizações estão sendo cada dia mais vista, como propriedade de todos que tem interesse e que podem manter relações com a mesma, são indivíduos e grupos que também tem interesse nas conseqüências das decisões das organizações e podem influenciá-las ficando dessa forma claro a importância e o benefício de manter uma boa relação com os stakeholders, afirmando assim Costa (2007). 3.2.4 Principais clientes Segundo Dias (2003), “cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha um papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização”. Cliente pode ser definido como a pessoa que compra os…